Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  x Сортировка:  x  x  x

24

-3
+27

Было бы очень замечательно, если бы была он-лайн запись. При невозможности позвонить - это идеальный вариант

Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Александра!

Благодарим Вас за Ваше предложение!

В настоящий момент мы уже работаем над этим вопросом.

Мы будем рады видеть Вас в наших салонах.

До новых встреч на Островах!
Alexandra, 22.12.2014, 15:04
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за качественную и красивую работу!

Была в салоне на ул. Клары Цеткин, делала себе маникюр. Занималась мной Ирина, очень хороший мастер. Сделала мне все аккуратно и красиво, смотрится обалденно. Мне все понравилось. Цены здесь на услуги небольшая., так что планирую и в дальнейшем...
Официальный ответ
Екатерина, 11.04.2016
жаемая Светлана!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Ирины. Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера нашего салона! Будем снова рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
нет комментариев

2

0
+2

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе).

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе). После нашей вчерашней встречи, по Вашему приглашению, мы остались очень довольны результатом проделанной работы мастера Натальи. И оказанным приемом менеджером по работе с персоналом Екатериной и...
Роман, 09.12.2015, 13:14
нет комментариев

2

0
+2

Благодарность Гульнаре

Большое спасибо стилисту Гульнаре из салона на Кларе Цеткин. Отличная работа по окрашиванию и стрижке и прекрасное обслуживание. Хочу также выразить благодарность администрации салона за приятную. уютную атмосферу и отличное сочетание...
Официальный ответ
Екатерина, 18.02.2016
Уважаемая Людмила!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего стилиста Гульнары! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Людмила, 18.02.2016, 15:33
нет комментариев

1

0
+1

Отличный мастер!

20.01.2015 обслуживалась в салоне на Гризодубовой, пришла не адекватная женщина, громко возмущающаяся о работе мастере Лале, и хочу опровергнуть ее высказывания. Я у Лалы обслуживалась не один раз и осталась очень довольна. Мастер знающий толк в...
Официальный ответ
Екатерина, 21.01.2016
Добрый день, Наталья!
Спасибо, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Лалы. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С уважением,
Команда сети салонов Острова
Наталья, 21.01.2016, 11:53
нет комментариев

1

0
+1

Спасибо большое Наташе Титовой!!! Салон на Гризодубовой.

Хотелось бы выразить огромнейшую!!!! благодарность, Наталье Титовой!!! Это поистине Мастер с большой буквы!!! Спасибо за ее труд и работу, за то что наши пальчики всегда красивые и ухоженные, а наши пяточки мягче чем у младенцев.)) Хожу к Наташе...
Официальный ответ
Екатерина, 11.12.2015
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Натальи! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Спасибо Вам, за то, что Вы являетесь нашим преданным клиентом!
Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Мария Степанова, 11.12.2015, 15:26
нет комментариев

1

0
+1

Салону в ТЦ "Авиапарк"

А именно косметологу Анастасии, которая безупречно и безболезненно выполнила косметическую процедуру. Я очень осталась довольна результатом! Обязательно буду ходить только к Анастасии на такие процедуры и посоветую подругам.
Официальный ответ
Екатерина, 03.02.2016
Уважаемая, Алия!
Спасибо Вам, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анастасии! Мы очень рады, что благодаря работе нашего специалиста, Вы получили безупречный результат и , как следствие, положительные эмоции! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Анастасие! Будем рады видеть Вас и Ваших подруг у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Алия, 03.02.2016, 01:17
нет комментариев

1

0
+1

Спасибо Острова!

Работаю рядом с салоном на Цеткин, забегаю часто после работы, то кончики подстричь, то маникюр освежить, шампуни-маски тоже тут беру. Пару раз была на массаже - очень неплохо. Чему всегда удивляюсь - за такие смешные деньги такой шикарный салон!...
Алеся Чаплыгина, 26.04.2016, 14:39
нет комментариев

1

0
+1

Благодарю за хорошую стрижку

Делала стрижку в салоне на ул. Гризодубовой. Осталась очень довольна работой мастера и результатом. У меня длинные волосы и меньше тысячи я никогда не отдавала даже за простую стрижку, а тут 450 рублей на мою длину. Очень понравилось, всем советую.
Официальный ответ
Екатерина, 28.04.2016
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами Своими впечатления от посещения от нашего салона! Мы очень рады, что Вы смогли оценить качество нашей услуги по такой привлекательной стоимости! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Анна Данилова, 28.04.2016, 09:16
нет комментариев

1

0
+1

Ваш постоянный клиент, просит установить кондиционер в солярии!

Было бы очень замечательно!!! В салоне на ул. Гризодубовой в солярии установить кондиционер, так как с потеплением в помещении, где установлена кабинка очень душно и большая просьба поменять лампы!!! За ранее спасибо!
Официальный ответ
Екатерина, 29.04.2016
Уважаемая Маргарита!
Хотим поблагодарить Вас за то, что делитесь с нами своими ощущениями! Мы обязательно возьмем на заметку Ваши пожелания по поводу установки кондиционера. На данный момент, лампы в солярии еще не выработали свой ресурс, но мы обязательно пригласим мастера для замера ресурсоспособности ламп.
С благодарностью,
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Маргарита, 29.04.2016, 17:27
нет комментариев

0

0
0

Большое спасибо косметологу Ане в салоне на Гризодубовой. Со второго раза купила абонемент, потому что результаты впечатляющие:)

У меня проблемная кожа, и я думала, что это навсегда. Но сейчас после всего шести процедур она выглядит значительно лучше. Радует индивидуальный и комплексный подход к проблеме. И отдельное спасибо за доброжелательность:) Алена
Официальный ответ
Екатерина, 07.12.2015
Уважаемая Алена!
Спасибо Вам, за оказанное нам доверие, а также за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анны. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Алена, 05.12.2015, 11:50
нет комментариев

0

-2
+2

Не знание графика работы мастеров

Не могу попасть к своему постоянному мастеру маникюра изза незнания или несогласованности администраторов. Несколько раз меня переписывали, в итоге записали на понедельник на 19.00 , а сейчас позвонили и сказали, что опять не работает мой мастер....
Светлана, 25.10.2015, 17:08
нет комментариев

0

-3
+3

не ходите в салон на Клары Цеткин!

Меня зовут Анастасия.Уже оставляли негативный отзыв о мастере Анатолии(оставлял муж Роман), в тот момент ситуация вроде разрешилась,хоть и пришлось состричь большую часть длины моих волос! После всей этой ситуации, было предложено покраситься у...
Официальный ответ
Екатерина, 25.12.2015
Уважаемая Анастасия! Не смотря на то, что мы уже связались с Вами лично и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваш отзыв на сайте. Благодарим Вас за предоставленную информацию, мы обязательно проведем серьезную работу с нашими специалистами, чтобы в дальнейшем не допускать таких ситуаций.
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Анастасия, 23.12.2015, 15:43
нет комментариев

0

0
0

Прекрасный мастер

Большое спасибо мастеру в салоне на Кларе Цеткин - Цукановой Татьяне!!! очень внимательна, профессиональна, доброжелательна.
Официальный ответ
Екатерина, 29.02.2016
Уважаемая Марина!
Спасибо Вам за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Татьяны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады видеть вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Марина, 25.02.2016, 22:16
нет комментариев

0

0
0

Цуркан Татьяна - хороший мастер на Клары Цеткин!

После того как уехала мастер к которой ходила несколько лет, хорошего мастера, который подходит мне искала более полугода. Редко кого рекомендую, но Татьяну могу. Очень внимательная, всегда выслушает пожелания клиента. В случаях неопределенности с...
Официальный ответ
Екатерина, 05.03.2016
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Татьяны! Самая большая награда для нас - Ваше доверие и Ваши положительные эмоции! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Татьяне. Очень рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Виктория, 05.03.2016, 15:16
нет комментариев

0

-1
+1

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.За день до этого посещала парикмахера Анатолия - лучшие рекомендации.
Официальный ответ
Екатерина, 30.03.2016
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за неоправданные ожидания и впустую потраченное время. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами для того, чтобы уточнить детали произошедшей ситуации, а также исправить негативный опыт, полученный Вами в нашем салоне. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните по номеру горячей линии 8(495) 322- 22 -42
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов Острова
9MNER, 30.03.2016, 20:49
нет комментариев

0

0
0

Хочу выразить благодарность прекрасному мастеру Олегу

На прошлой неделе в салоне в ТЦ "Авиапарк" делала стрижку у мастера Олега (признаюсь, что не люблю стричься у женщин - есть какое-то предубеждение). У меня всю жизнь были длинные волосы. И вот захотелось их несколько укоротить и как-то...
Официальный ответ
Екатерина, 04.04.2016
Уважаемая Ника!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Олега Ботоева. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера именно нашего салона! А также, что Вы смогли оценить удобство графика работы нашего салона. Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ника Счастливая, 04.04.2016, 00:04
нет комментариев

0

-1
+1

Ожидание. более 15 минут

Добрый вечер. Я стала вашим постоянным клиентом по ул. Клары Цеткин. Атмосфера доброжелательная. У меня есть свои любимые мастера. Но к сожалению когда администраторы приглашают спуститься вниз для ожидания, то это как спуститься в...
Официальный ответ
Екатерина, 11.04.2016
Уважаемая Елена!
Хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и проведем с администраторами работу, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. В самое ближайшее время мы свяжемся с Вами, для того, чтобы компенсировать Вам данный инцидент.
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Елена, 10.04.2016, 21:50
2 комментария

0

0
0

Карта постоянный клиент

Здравствуйте ! Когда заработает система постоянный клиент на Клары Цеткин . подарили карту при открытии салона, и до сих пор нет новостей. В каких нибудь салонах Вашей сети она работает ?
Официальный ответ
Екатерина, 21.06.2016
Добрый день, уважаемая Светлана!
Задержка в решении данного вопроса связана с техническими трудностями.
В настоящее время мы проводим работы по оптимизации и введению нового программного обеспечения.
Оно позволит предложить нашим клиентам несколько важных и удобных преимуществ.
В том числе он-лайн запись и программу "Клуб любимых клиентов". Очень надеемся, что Вы станете участницей этого клуба.
Мы прикладываем все усилия, чтобы запустить эти проекты как можно скорее. Старт проекта запланирован на осень.

Спасибо Вам за внимание и лояльность к нашей сети!
В качестве благодарности хотим предложить Вам комплимент от салона.
Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по телефону 8-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
C благодарностью.
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова.
Светлана, 20.06.2016, 23:07
нет комментариев

-1

-2
+1

12 июня в салоне на ул. Клары Цеткин. Неожиданно ОЧЕНЬ плохо сделан маникюр - мастер Галина! До сих пор висят лохмотья кожи кутикулы!

Официальный ответ
Алексеева Юлия, 19.06.2015
Добрый день, Любовь!

Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона. Приносим наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы бы очень хотели компенсировать дискомфорт и пригласить Вас к нам снова, предложив воспользоваться бонусом при посещении.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499)322-22-42 и Вас соединят с Управляющим салоном ОСТРОВА на ул. Клары Цеткин или отправьте Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru

Не смотря на сложившую ситуацию не теряем надежды увидеть Вас в нашем салоне снова.

С благодарностью,
Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты "ОСТРОВА"
Любовь, 18.06.2015, 13:14
нет комментариев

-1

-2
+1

Акция - фикция

Здравствуйте! Побывала сегодня в салоне на Гризодубовой, где в этом месяце якобы проходит акция - Маникюр+Педикор - спа-уход для рук в подарок. Уточняю у администратора - она говорит, что, чтобы воспользоваться этим предложением, нужно было...
Нелли, 27.07.2015, 22:08
1 комментарий

-1

-3
+2

Доброе утро! Хочу выразить свое разочарование салоном Острова на ул. Клары Цеткин.

Вчера (07.12.15 г.), моя жена была записана в 21.00 на стрижку волос. Попала к мастеру Анатолию, который свою работу выполнил просто ужасно. Надо было подстричь сеченые кончики на 2-3 см, с сохранением каскада и плавного перехода на волосах. Что...
Официальный ответ
Екатерина, 08.12.2015
Уважаемый Роман!
Хотим выразить благодарность за оставленный отзыв! Мы связались с Вашей супругой Анастасией, и договорились о встрече в салоне сегодня в 19:30. Хотим уверить Вас, что со своей стороны сделаем все возможное, чтобы вернуть утраченное доверие! Будем рады видеть и Вас в нашем салоне!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Роман, 08.12.2015, 11:09
1 комментарий

-1

-2
+1

Некомпетентность мастеров

Уважаемая администрация! Я очень люблю Ваш салон, являюсь постоянной клиенткой, но я крайне недовольна Вашими мастерами! Неужели политика такого шикарного салона состоит в том, чтобы мастера делали маникюр или педикюр за 30-40 минут? Быстро, не...
Официальный ответ
Екатерина, 03.02.2016
Уважаемая Алия!
В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за преданность нашим салонам! А также за то, что не остались равнодушной и нашли время для того, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями. Ведь именно обратная связь от наших гостей помогает нам развиваться ! Для уточнения некоторых деталей, хотелось бы пообщаться с Вами лично. Позвоните, пожалуйста, на номер горячей линии по телефону 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
С благодарностью,
Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты Острова
Алия, 03.02.2016, 01:14
нет комментариев

-1

-1
0

ужасная стрижка(

отвратительно подстригли вчера на К. Цеткин. После укладки мастера огрехи не были заметны, но сегодня утром, увидев себя в зеркале, просто ужаснулась(((( не первый раз была в этом салоне, была довольна, но вчерашний поход....
Официальный ответ
Екатерина, 29.04.2016
Уважаемая Нина!
Хотим принести свои извинения за некачественно оказанную услугу. Благодарим Вас, что рассказали нам о данном инциденте. Ведь, именно Ваша обратная связь, поможет нам провести работу со специалистом, чтобы впоследствии данных ситуаций не происходило. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали, а также компенсировать Вам некачественную работу. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по телефону 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
C благодарностью.
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Нина, 29.04.2016, 11:26
нет комментариев

-1

-1
0

Просьба прекратить зомбировать клиентов одним и тем же рекламным роликом, трансляция к-го идет в режиме НОН-СТОП

Уважаемые администрация салона на ул.Клары Цеткин, пощадите своих клиентов! Сколько можно крутить одно и тоже?! Мы приходим в Ваш салон расслабиться, а по факту - глаза деть некуда, п.ч. экраны телевизоров на каждой стене, куда ни глянь, а по...
Официальный ответ
Екатерина, 13.07.2016
Уважаемая Анна, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Это очень ценно для нас!
Видео-контент в салонах – это часть концепции нашей сети. Тщательно отбирая видео-материалы от наших поставщиков и партнеров, а так же снимая собственные видео-ролики, мы стремимся дать нашим гостям максимум яркой, наглядной, интересной информации. Мы хотим, чтобы наши гости были в курсе новинок, трендов beauty-индустрии, оперативно узнавали о самых популярных и рекомендованных процедурах и продуктах профессионально ухода. Работы по обновлению контента ведутся непрестанно, и периодически мы вносим в эфирную сетку новые видео и слайды.
Мы сожалеем, что «Островное» телевидение не пришлось Вам по душе!
Анна, пожалуйста, напишите нам на почту 911@salonostrova.ru какой видео-контент был бы интересен именно Вам? Мы обязательно рассмотрим каждое предложение и разнообразим наш эфир.
А пока мы трудимся в этом направлении, напоминаем, что каждому гостю нашего салона рады предложить свежую тематическую прессу, профессиональную консультацию специалиста по продукции для салонного и домашнего ухода, а так же бесплатный WiFi – чтобы скрасить моменты ожидания во время проведения той или иной процедуры.

С благодарностью и надеждой на ответ,
Департамент контроля качества обслуживания
Сети салонов красоты Острова.
Anna, 13.07.2016, 13:58
нет комментариев

-2

-5
+3

Окрашивание Лореалем.

Добрый день! Окрашивание вэлла голд есть на каждом углу в Гранд парке. А вот с Лореалем проблема. Я в восторге от Инуа и Мажерель (осветление). Хотелось бы видеть ее в вашем салоне!
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Уважаемая Анастасия!

Благодарим за Ваш комментарий! В данный момент мы как раз рассматриваем различные варианты красителей для запуска в нашей сети.
Поэтому Ваше пожелание очень ценно для нас.

Мы будем рады видеть Вас на Островах!
Анастасия, 27.04.2015, 18:38
нет комментариев

-3

-4
+1

Покрытие гельколор

Покрытие гельколор на руках стало отслаиваться уже через неделю!! Очень недовольна.
Mariya, 27.07.2015, 19:04
1 комментарий

11

-1
+12

Приятное место и процесс!

Приятный интерьер, процесс, прайс)
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Сергей!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Sergey, 15.03.2015, 02:24
нет комментариев

9

-2
+11

были 9.11.2014. очень довольны

Авто салон Фаворит. Автоцентр Пежо. Коптевская ул. во время ожидания оформления авто посетили салон. Были приятно удивлены встречей и обслуживанием в этом салоне. Очень понравились 3 очаровательные и позитивные девушки. За короткий срок успели...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Светлана, добрый день.

Благодарим за такой тёплый отзыв!
Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. При следующем посещении Вы сможете забрать небольшой подарок от нашей сети!

До новых встреч!
Sveta, 09.11.2014, 21:36
нет комментариев

8

0
+8

Мастер маникюра Ольга в ТЦ Авиапарк

Хочу сказать большое спасибо мастеру Ольге за прекрасный маникюр! Покрытие - идеальное. Сегодня была у нее второй раз и снова осталась очень довольна. Давно не встречала мастеров, которые так тщательно обрабатывают каждый пальчик.
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Юлия!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Юлия, 23.02.2015, 20:34
нет комментариев

Страницы< 1 2 >