Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

76

-4
+80

Было бы очень замечательно, если бы была он-лайн запись. При невозможности позвонить - это идеальный вариант

Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Александра!

Благодарим Вас за Ваше предложение!

В настоящий момент мы уже работаем над этим вопросом.

Мы будем рады видеть Вас в наших салонах.

До новых встреч на Островах!
Alexandra, 22.12.2014, 15:04
нет комментариев

3

-1
+4

Второй день не могу дозвониться до салона на Клары Цеткин.

До этого тоже были такие проблемы, записывали через центральный офис.
Официальный ответ
Юлия Исаева, 19.05.2018
Уважаемая Лилия!
Хотим принести свои извинения за предоставленные неудобства, возникшие в результате технического сбоя у оператора связи! В данный момент этим вопросом занимаются и обещают устранить неполадки в самое ближайшее время. Благодарим Вас за то, что с пониманием отнеслись к данной проблеме и производите запись через центральный офис, куда Вы можете звонить в любое время. Вы также можете связаться с нами по номеру горячей линии 8 499 322 22 42 или прислать свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Лилия, 19.05.2018, 15:01
нет комментариев

3

0
+3

Отмена записи

Являюсь постоянным клиентом салона на улице Клары Цеткин. Но за последние 3 месяца мою запись к мастеру маникюра салон отменял уже 3 раза по вине салона (последний раз сегодня 15 апреля). Причём звонили мне об отмене записи ровно в тот день, когда...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 16.04.2018
Уважаемая Ксения!
Еще раз хотим принести свои извинения за причиненные неудобства в связи с отменой записи! Спасибо, что пообщались с нами и дали возможность все исправить! Согласно нашей договоренности, ждем Вас снова!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ксения, 15.04.2018, 13:17
нет комментариев

2

-1
+3

Отвратительные администраторы на Войковской

Администраторы не умеют общаться с клиентами. Обещают перезвонить, не перезванивают. Трубки не берут. Когда в салон приходишь, и если мастер внизу находится, администраторы свою пятую точку никогда не поднимут, не пригласят мастера. И что за...
АЛЕКСАНДРА, 13.11.2018, 18:15
1 комментарий

2

-1
+3

полное разочарование!!!

ОСТРОВА В ТВЦ АВИАПАРК .Два года хожу в этот салон на маникюр с покрытием и всегда получаю качественный маникюр и хорошее настроение и если меня спрашивают администраторы : «К какому мастеру записать?», я говорю: «Да у вас все хорошие», но...
Официальный ответ
Екатерина, 17.12.2018
Уважаемая Полина!
Не смотря на то, что мы уже с Вами пообщались и обо всем договорились, регламент обработки обратной связи от наших гостей не позволяет оставить Ваш отзыв без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за произошедшую ситуацию и заверить Вас, что все инструменты в наших салонах строго проходят необходимую дезинфекцию и стерилизацию! С мастером будет проведена работа, чтобы в дальнейшем подобной ситуации не произошло. Как и договаривались, ждем Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Полина, 17.12.2018, 13:48
5 комментариев

1

0
+1

Вывели из рыже-черного в блонд за один раз

Мастер-колорист Олег в филиале на Клары Цеткин-просто чудо-мастер!!! Не передать в каком я восторге от полученного цвета. Результат обошёл все ожидания. Волосы не испортились,наоборот стали мягче и приобрели блеск(и я говорю о долговременном...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 09.01.2018
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за Ваш отзыв) Мы бесконечно рады, когда получаем вот такие позитивные сообщения! Обязательно передадим Олегу Ваши слова благодарности. Мы очень рады, что Вы нашли своего мастера именно в нашем салоне!
Какой бы образ Вы себе не выбрали, решите ли Вы поддерживать и дальше любимый блонд, или захотите перемен и новый неожиданный цвет - всегда ждем Вас на Островах!
До новых встреч.
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
Анастасия, 08.01.2018, 15:22
нет комментариев

0

0
0

Положительное впечатление. Предложение.

Понравилось помещение салона (5-я Кожуховская ул.). Персонал: вежливые, приветливые сотрудники. Стриглась 3 раза у разных мастеров. Оставалась довольна работой мастеров. Работают профессионально. А сегодня подстригли просто идеально до мелочей-...
Официальный ответ
Екатерина, 13.04.2018
Уважаемая Найля!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями и предложениями! Для нас это очень приятно и ценно! Мы рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить профессионализм и приветливость наших специалистов, приятную стоимость и интерьер нашего салона! Обязательно учтем Ваше пожелание по наличию профессиональных журналов и будем предоставлять их нашим Гостям в большем количестве. С нетерпением ждем Вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Найля, 13.04.2018, 19:27
нет комментариев

0

0
0

В помещении салона нечем дышать, душно, не работают кондиционеры.

В салоне на Кларе Цеткин делала маникюр с покрытием, не плохо. При входе попросила администратора включить кондиционер. отказа не было, но ничего не включили. Душно в помещении, дышать не чем (это было в начале лета). Сама открыла окно и смогла...
Официальный ответ
Екатерина, 07.09.2018
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас, что поделились с нами обратной связью! Для нас это очень важно, ведь, именно Ваша обратная связь дает нам возможность исправлять свои недочеты и становиться еще лучше! Также мы хотим принести свои извинения за доставленные неудобства, вызванные техническим сбоем в системе вентиляции. Данная проблема устранена и мы готовы оказать Вам услугу в комфортных условиях! В нашем салоне маникюр выполняется за специально оборудованном нейл-баром, который находится в общем зале, а также в отдельных кабинетах на верхнем и нижнем этажах. По Вашему желанию, мы можем оказать услугу в любом из этих мест. Будем с нетерпением ждать Вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ирина Колпакова, 07.09.2018, 14:33
нет комментариев

0

0
0

выросла цена при смене парикмахера

Сегодня 17.12.2018 делала мелирование,тонирование,2мойки,сушка,стрижка челки .Мне обьявили 4760 р. У Ветровой Юлии эта процедура стоила около 3700 и никогда дороже 4000 р.Стала разбираться ,выяснила ,что цены не повышались и включена услуга...
Официальный ответ
Екатерина, 17.12.2018
Уважаемая Мария!
Не смотря на то, что мы уже с Вами пообщались и обо всем договорились, регламент обработки обратной связи от наших Гостей не позволяет оставить Ваш отзыв без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за то, что специалист не согласовал с Вами использование другого красителя из за чего и сложилась другая сумма. С мастером будет проведена соответствующая работа, чтобы в дальнейшем подобной ситуации не повторилась. Согласно нашей договоренности, ждем Вас у нас на Островах! До скорой встречи!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Мария, 17.12.2018, 13:29
нет комментариев

0

-1
+1

Отвратительное обслуживание мастеров Парикмахеров! Постоянно меняется состав на явно ниже уровнем работы. Профессионалы отсутствуют!

Являюсь вашим клиентом уже не первый год. Посещала и косметолога, и маникюр-педикюр, и парикмахера. Отлично и большое спасибо могу сказать только косметологу Юле! Остальные не то что не профессионалы, а даже не специалисты. Постоянно очень сильно...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 27.01.2019
Уважаемая Татьяна!
Не смотря на то, что мы уже с Вами связались и все обсудили, регламент обработки обратной связи не позволяет нам оставить Ваш отзыв без ответа. Ещё раз хотим принести свои извинения за описываемую Вами ситуацию! Мы проведём серьёзную работу с парикмахером Комраном, чтобы в дальнейшем подобных инцидентов не происходило! Надеемся, что мы сможем вернуть Ваше доверие! Со своей стороны приложим максимум усилий для этого!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Татьяна, 27.01.2019, 18:29
нет комментариев

0

0
0

Отвратительное оказание услуг!

Была 18.02 на "стрижке и окрашивании"..если это можно так вообще назвать,мастер просто изуродовал мои волосы, стрижка была такая, как будто "мастер" первый раз в руках держит ножницы, всё криво, косо!!!!Что касается окрашивания...
Официальный ответ
Екатерина, 20.02.2019
Уважаемая Ирина!
Не смотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Вашу обратную связь без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за некачественную услугу и, как следствие, негативные эмоции! Мы проведем необходимую работу с мастером по повышению профессионального уровня! Со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть Ваше доверие! Спасибо Вам, что согласились пообщаться с нами и приняли наше предложение!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ирина, 20.02.2019, 17:45
нет комментариев

0

-1
+1

Недовольна обслуживанием

1. 17.03.19 стриглась у Ольги. В стоимость услуги входит мытье и сушка волос. Волосы мне не мыли, а оплатила я полную стоимость услуги. 2. 19.03.19 - полуторачасовой массаж, запись на 18:30. В массажный кабинет меня пригласили в 18:40. Минут за...
Официальный ответ
Екатерина, 25.03.2019
Уважаемая Наталья!
Не смотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Вашу обратную связь без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за некачественную услугу и, как следствие, негативные эмоции! Мы проведем необходимую работу с администраторами и парикмахером, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялось! Со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть Ваше доверие! Спасибо Вам, что согласились пообщаться с нами и приняли наше предложение!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Natalia, 20.03.2019, 17:10
нет комментариев

0

0
0

Добрый день! 17 ноября сделала стрижку. Мастер Елена.

Очень довольна результатом!!! Большое ей спасибо за мастерство!!! Очень приятная в общении, обходительный и внимательный специалист! В следующий раз обязательно пойду опять к ней и посоветую воспользоваться ее услугами своим знакомым.
Юлия, 18.11.2019, 09:51
нет комментариев

0

0
0

Отзыв о работе мастера маникюра Любы:)

Самый лучший мастер, профессионал свое дела! Первый раз попала к ней случайно, от качества работы была в полнейшем восторге! потом ходила в другие салоны, и поняла что работа Любы не сравнится ни с чьей другой) ,быстро, качественно, красиво) а...
Анна, 08.01.2020, 00:57
нет комментариев

0

0
0

Благодарность прекрасному специалисту - Олесе Семеновой.

Выражаю благодарность прекрасному специалисту: Олесе Семеновой. Была коррекция бровей в филиале на Комсомольском пр. 5\2 20.02.2020 в 17.30. Внимательный, доброжелательный человек. Спасибо. Татьяна.
Официальный ответ
Екатерина, 20.02.2020
Уважаемая Татьяна!
Благодарим за то что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Олеси! Мы очень рады что на своём личном опыте вы оценили качество работы специалиста именно нашего салона! Будем и дальше радовать Вас профессиональными работами и заботливым отношением!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Татьяна, 20.02.2020, 19:52
нет комментариев

0

0
0

отвратительно работает ресепшн на Клары Цеткин. Вынуждена была отказаться от услуги.

Отвратительно работает ресепшн в ответ на телефонные звонки! Сегодня, 19 марта я утром записывалась на завтра, на пятницу, 20 марта, на маникюр-шеллак, снятие-покрытие, на 12-00. Девушка на телефоне примерно на пятый раз поняла, что от нее...
Официальный ответ
Екатерина, 23.03.2020
Уважаемая Юлия!
Несмотря на то, что мы уже связались с Вами и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше сообщение без ответа. Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедшее недоразумение! Мы провели необходимую работу с администраторами, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало! А вас, как и договорились, ждём в нашем салоне! До встречи!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Юлия, 19.03.2020, 23:14
нет комментариев

-1

-1
0

Ужасное обслуживание.

На гризодубовой бесконтактная оплата не работает. Подстригли, взяли 500р, хотя на сайте написано, что мужская стрижка стоит 450р. Голову не помыли... даже не предлагали, даже за доп. плату, хотя на сайте опять же написано, что за 450р в стоимость...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 11.06.2019
Уважаемый Гость нашего салона!
В первую очередь, хотим принести извинения за полученные негативные эмоции в нашем салоне! Мы очень расстроены Вашим сообщением и очень хотим прояснить ситуацию и разобраться в ней! Также хотим поблагодарить Вас за сигнал!
Мы хотели бы познакомиться с Вами лично, чтобы преподнести от нас комплимент, а также выяснить некоторые детали, описываемого Вами инцидента. Пожалуйста, пришлите свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova.ru или позвоните на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
123, 10.06.2019, 21:36
нет комментариев

12

-3
+15

Приятное место и процесс!

Приятный интерьер, процесс, прайс)
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Сергей!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Sergey, 15.03.2015, 02:24
нет комментариев

10

-1
+11

Ужасный мастер Сюзана, на Кларе Цеткин.

Нашла случайно мастера, вот стукнуло в голову изменить полностью стиль. Из коротких черных волос в длинные и шоколадного оттенка. Наращивание делала на дому у Сюзаны. Приходила в салон только на покраску и на стрижку. Видимо эта женщина не...
Наталия, 13.08.2015, 23:18
нет комментариев

9

-1
+10

Мастер маникюра Ольга в ТЦ Авиапарк

Хочу сказать большое спасибо мастеру Ольге за прекрасный маникюр! Покрытие - идеальное. Сегодня была у нее второй раз и снова осталась очень довольна. Давно не встречала мастеров, которые так тщательно обрабатывают каждый пальчик.
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Юлия!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Юлия, 23.02.2015, 20:34
нет комментариев

8

-4
+12

были 9.11.2014. очень довольны

Авто салон Фаворит. Автоцентр Пежо. Коптевская ул. во время ожидания оформления авто посетили салон. Были приятно удивлены встречей и обслуживанием в этом салоне. Очень понравились 3 очаровательные и позитивные девушки. За короткий срок успели...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Светлана, добрый день.

Благодарим за такой тёплый отзыв!
Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. При следующем посещении Вы сможете забрать небольшой подарок от нашей сети!

До новых встреч!
Sveta, 09.11.2014, 21:36
нет комментариев

7

-3
+10

Очень доволен. Пришёл 24.04.15. В салон на войковской К Жану расчитывал только на стрижку (без мытья головы) и мне повезло.

Сказал что денег с собой не много,поэтому хочу подстричься без мытья головы. В итоге парикмахер "по братски" помыл мне голову а потом ещё и отлично подстриг!!! В общем я очень доволен и всем рекомендую идти на войковскую к Жану.
Михаил, 24.04.2015, 11:20
нет комментариев

6

-1
+7

Спасибо за качественную и красивую работу!

Была в салоне на ул. Клары Цеткин, делала себе маникюр. Занималась мной Ирина, очень хороший мастер. Сделала мне все аккуратно и красиво, смотрится обалденно. Мне все понравилось. Цены здесь на услуги небольшая., так что планирую и в дальнейшем...
Официальный ответ
Екатерина, 29.09.2016
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Ирины. Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера нашего салона! Будем снова рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
нет комментариев

5

-3
+8

Верните Нурика!

Здравствуйте! У меня вопрос к администрации салона на ул. Гризодубовой. Скажите, пожалуйста, когда вернется на работу Нурик? Ходили только к нему всей семьей на протяжении нескольких лет, всегда были очень довольны результатом. Многие наши...
Ольга, 31.07.2015, 11:54
3 комментария

5

-2
+7

Когда Нурик работает , мы ждем!!!!

Я Андрей ваши постоянный клиент
Андрей.Шутков, 26.07.2015, 17:36
нет комментариев

5

-2
+7

Не знание графика работы мастеров

Не могу попасть к своему постоянному мастеру маникюра изза незнания или несогласованности администраторов. Несколько раз меня переписывали, в итоге записали на понедельник на 19.00 , а сейчас позвонили и сказали, что опять не работает мой мастер....
Светлана, 25.10.2015, 17:08
нет комментариев

4

-1
+5

Подскажите хорошего косметолога на Клары Цеткин . Спасибо

Официальный ответ
Алексеева Юлия, 01.04.2015
Светлана, добрый день.

У нас в салонах все мастера - профессионалы своего дела с соответствующим образованием и квалификацией. Мы будем рады пригласить Вас на бесплатную консультацию к нашим косметологам, чтобы Вы лично в этом убедились.
Также Вы можете узнать мнение наших клиентов о посещении наших салонов в социальных сетях:
Вконтакте: vk.com/salonostrova
Инстаграм: @salonostrova


Добро пожаловать на Острова!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Светлана, 29.03.2015, 01:19
нет комментариев

4

-4
+8

Ж

Жан - очень хороший мастер, знающий своё дело. Очень довольна его работой.
Лена, 23.04.2015, 12:03
нет комментариев

4

-1
+5

Благодарность Жану!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность стилисту Жану. Самый лучший мастер -доброжелательный,внимательный, ответственный. Всегда с улыбкой, очень приятный в общении, аккуратен, одним словом- профессионал своего дела. Советую...
Елена Ничикова, 29.04.2015, 23:30
нет комментариев

4

-1
+5

Добрый день!Меня зовут Инна я постоянный клиент в салоне красоты на Гризодубовой.Хочу поблагодарить косметолога Лолиту!

Сегодня была у косметолога Лолиты.Ну она просто волшебница .Сделала мне процедуру просто шикарно.Во первых я пришла раньше и мне не пришлось сидеть и ждать ,ну я просто всем довольна.Очень приятная в общении и действительно профи своего...
Инна, 15.07.2015, 15:33
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 >