Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

64

-4
+68

Было бы очень замечательно, если бы была он-лайн запись. При невозможности позвонить - это идеальный вариант

Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Александра!

Благодарим Вас за Ваше предложение!

В настоящий момент мы уже работаем над этим вопросом.

Мы будем рады видеть Вас в наших салонах.

До новых встреч на Островах!
Alexandra, 22.12.2014, 15:04
нет комментариев

2

0
+2

Отмена записи

Являюсь постоянным клиентом салона на улице Клары Цеткин. Но за последние 3 месяца мою запись к мастеру маникюра салон отменял уже 3 раза по вине салона (последний раз сегодня 15 апреля). Причём звонили мне об отмене записи ровно в тот день, когда...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 16.04.2018
Уважаемая Ксения!
Еще раз хотим принести свои извинения за причиненные неудобства в связи с отменой записи! Спасибо, что пообщались с нами и дали возможность все исправить! Согласно нашей договоренности, ждем Вас снова!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ксения, 15.04.2018, 13:17
нет комментариев

1

0
+1

Второй день не могу дозвониться до салона на Клары Цеткин.

До этого тоже были такие проблемы, записывали через центральный офис.
Официальный ответ
Юлия Исаева, 19.05.2018
Уважаемая Лилия!
Хотим принести свои извинения за предоставленные неудобства, возникшие в результате технического сбоя у оператора связи! В данный момент этим вопросом занимаются и обещают устранить неполадки в самое ближайшее время. Благодарим Вас за то, что с пониманием отнеслись к данной проблеме и производите запись через центральный офис, куда Вы можете звонить в любое время. Вы также можете связаться с нами по номеру горячей линии 8 499 322 22 42 или прислать свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Лилия, 19.05.2018, 15:01
нет комментариев

0

0
0

Вывели из рыже-черного в блонд за один раз

Мастер-колорист Олег в филиале на Клары Цеткин-просто чудо-мастер!!! Не передать в каком я восторге от полученного цвета. Результат обошёл все ожидания. Волосы не испортились,наоборот стали мягче и приобрели блеск(и я говорю о долговременном...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 09.01.2018
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за Ваш отзыв) Мы бесконечно рады, когда получаем вот такие позитивные сообщения! Обязательно передадим Олегу Ваши слова благодарности. Мы очень рады, что Вы нашли своего мастера именно в нашем салоне!
Какой бы образ Вы себе не выбрали, решите ли Вы поддерживать и дальше любимый блонд, или захотите перемен и новый неожиданный цвет - всегда ждем Вас на Островах!
До новых встреч.
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
Анастасия, 08.01.2018, 15:22
нет комментариев

0

0
0

Положительное впечатление. Предложение.

Понравилось помещение салона (5-я Кожуховская ул.). Персонал: вежливые, приветливые сотрудники. Стриглась 3 раза у разных мастеров. Оставалась довольна работой мастеров. Работают профессионально. А сегодня подстригли просто идеально до мелочей-...
Официальный ответ
Екатерина, 13.04.2018
Уважаемая Найля!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями и предложениями! Для нас это очень приятно и ценно! Мы рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить профессионализм и приветливость наших специалистов, приятную стоимость и интерьер нашего салона! Обязательно учтем Ваше пожелание по наличию профессиональных журналов и будем предоставлять их нашим Гостям в большем количестве. С нетерпением ждем Вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Найля, 13.04.2018, 19:27
нет комментариев

11

-3
+14

Приятное место и процесс!

Приятный интерьер, процесс, прайс)
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Сергей!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Sergey, 15.03.2015, 02:24
нет комментариев

9

-1
+10

Ужасный мастер Сюзана, на Кларе Цеткин.

Нашла случайно мастера, вот стукнуло в голову изменить полностью стиль. Из коротких черных волос в длинные и шоколадного оттенка. Наращивание делала на дому у Сюзаны. Приходила в салон только на покраску и на стрижку. Видимо эта женщина не...
Наталия, 13.08.2015, 23:18
нет комментариев

8

-4
+12

были 9.11.2014. очень довольны

Авто салон Фаворит. Автоцентр Пежо. Коптевская ул. во время ожидания оформления авто посетили салон. Были приятно удивлены встречей и обслуживанием в этом салоне. Очень понравились 3 очаровательные и позитивные девушки. За короткий срок успели...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Светлана, добрый день.

Благодарим за такой тёплый отзыв!
Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. При следующем посещении Вы сможете забрать небольшой подарок от нашей сети!

До новых встреч!
Sveta, 09.11.2014, 21:36
нет комментариев

8

-1
+9

Мастер маникюра Ольга в ТЦ Авиапарк

Хочу сказать большое спасибо мастеру Ольге за прекрасный маникюр! Покрытие - идеальное. Сегодня была у нее второй раз и снова осталась очень довольна. Давно не встречала мастеров, которые так тщательно обрабатывают каждый пальчик.
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Юлия!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

До новых встреч на Островах!
Юлия, 23.02.2015, 20:34
нет комментариев

7

-3
+10

Очень доволен. Пришёл 24.04.15. В салон на войковской К Жану расчитывал только на стрижку (без мытья головы) и мне повезло.

Сказал что денег с собой не много,поэтому хочу подстричься без мытья головы. В итоге парикмахер "по братски" помыл мне голову а потом ещё и отлично подстриг!!! В общем я очень доволен и всем рекомендую идти на войковскую к Жану.
Михаил, 24.04.2015, 11:20
нет комментариев

6

-1
+7

Спасибо за качественную и красивую работу!

Была в салоне на ул. Клары Цеткин, делала себе маникюр. Занималась мной Ирина, очень хороший мастер. Сделала мне все аккуратно и красиво, смотрится обалденно. Мне все понравилось. Цены здесь на услуги небольшая., так что планирую и в дальнейшем...
Официальный ответ
Екатерина, 29.09.2016
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Ирины. Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера нашего салона! Будем снова рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
нет комментариев

5

-3
+8

Верните Нурика!

Здравствуйте! У меня вопрос к администрации салона на ул. Гризодубовой. Скажите, пожалуйста, когда вернется на работу Нурик? Ходили только к нему всей семьей на протяжении нескольких лет, всегда были очень довольны результатом. Многие наши...
Ольга, 31.07.2015, 11:54
3 комментария

5

-2
+7

Когда Нурик работает , мы ждем!!!!

Я Андрей ваши постоянный клиент
Андрей.Шутков, 26.07.2015, 17:36
нет комментариев

5

-2
+7

Не знание графика работы мастеров

Не могу попасть к своему постоянному мастеру маникюра изза незнания или несогласованности администраторов. Несколько раз меня переписывали, в итоге записали на понедельник на 19.00 , а сейчас позвонили и сказали, что опять не работает мой мастер....
Светлана, 25.10.2015, 17:08
нет комментариев

4

-1
+5

Подскажите хорошего косметолога на Клары Цеткин . Спасибо

Официальный ответ
Алексеева Юлия, 01.04.2015
Светлана, добрый день.

У нас в салонах все мастера - профессионалы своего дела с соответствующим образованием и квалификацией. Мы будем рады пригласить Вас на бесплатную консультацию к нашим косметологам, чтобы Вы лично в этом убедились.
Также Вы можете узнать мнение наших клиентов о посещении наших салонов в социальных сетях:
Вконтакте: vk.com/salonostrova
Инстаграм: @salonostrova


Добро пожаловать на Острова!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Светлана, 29.03.2015, 01:19
нет комментариев

4

-4
+8

Ж

Жан - очень хороший мастер, знающий своё дело. Очень довольна его работой.
Лена, 23.04.2015, 12:03
нет комментариев

4

-1
+5

Благодарность Жану!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность стилисту Жану. Самый лучший мастер -доброжелательный,внимательный, ответственный. Всегда с улыбкой, очень приятный в общении, аккуратен, одним словом- профессионал своего дела. Советую...
Елена Ничикова, 29.04.2015, 23:30
нет комментариев

4

-1
+5

Добрый день!Меня зовут Инна я постоянный клиент в салоне красоты на Гризодубовой.Хочу поблагодарить косметолога Лолиту!

Сегодня была у косметолога Лолиты.Ну она просто волшебница .Сделала мне процедуру просто шикарно.Во первых я пришла раньше и мне не пришлось сидеть и ждать ,ну я просто всем довольна.Очень приятная в общении и действительно профи своего...
Инна, 15.07.2015, 15:33
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за испорченный отпуск!!!

Записывалась за неделю на педикюр и эпиляцию на четверг 4 августа. В среду вечером подтвердили запись на педикюр, но как выяснилось запись на эпиляцию отсутствует. Долгими мытарствами нашли время на 19-30, которое и должно было быть сразу под мою...
Официальный ответ
Екатерина, 04.08.2016
Уважаемая Татьяна!
Не смотря на то, что мы с Вами уже связались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше письмо без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за неприятную ситуацию, которая произошла в нашем салоне. Мы обязательно примем в работу все Ваши замечания. Спасибо , что пошли навстречу и согласились прийти к нам, чтобы мы смогли все-таки оказать Вам желаемые услуги и показать заботливое отношение. Для нас это очень важно! Спасибо Вам!
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Татьяна, 04.08.2016, 21:51
1 комментарий

3

-1
+4

С Днём Рождения!

Салон-Флагман на Ул.Клары Цеткин, вот вам уже и год! Год не лёгкий... Год становления... Год завоевания авторитета у клиентов... По-моему, всё получается. А многое уже получилось!)) С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!! Не сбавлять темпы в стремлениях! Вдохновения...
Светлана Ка, 18.11.2015, 22:20
нет комментариев

3

0
+3

Неадекватное поведение управляющего

Пару недель назад посещала салон на Гризодубовой. Являюсь постоянным клиентом, страшно подумать, вот уже лет 5 наверное. Во время ожидания очереди в какой-то момент ворвался неадекватный молодой мужчина, который бил кулаками в стены и громко орал,...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 30.11.2016
Уважаемая Ника!
От всей команды сети салонов красоты «Острова» приносим Вам свои извинения за данный инцидент!
Мы очень сожалеем, что Вы стали свидетелем такого происшествия.
Полностью согласны с Вами, это совершенно недопустимое поведение сотрудника. Расцениваем ситуацию как ЧП. Руководством компании было проведено служебное расследование, и все виновные наказаны с подобающей строгостью.
Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично и предложить компенсацию за доставленные неудобства.
Мы крайне дорожим Вашим доверием и сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше расположение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты «Острова»
Ника, 30.11.2016, 16:34
нет комментариев

3

0
+3

Неумение организовать работу салона

2 года была клиентом салона в "авиапарке", больше не буду, так как надоело каждый раз, приходя в назначенное время, ждать по 30-40 минут, когда тобой займутся
Официальный ответ
Юлия Исаева, 28.06.2017
Уважаемая Ольга, добрый день!
В первую очередь хотим поблагодарить за Ваш отзыв. Нам действительно важно получать обратную связь от наших Гостей! Мы стремимся поддерживать высокий уровень сервиса, но, к сожалению, как и все живые люди, иногда допускаем ошибки. И такие сообщения от Клиентов помогают нам своевременно выявлять недочеты в работе и устранять их.
Ольга, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Очень ценим Ваше доверие, как нашего постоянного Гостя. Будем очень признательны, если Вы согласитесь пообщаться с нами лично - нам крайне важно разобраться в деталях произошедшего и провести с персоналом работу над ошибками. И конечно, мы бы хотели компенсировать Вам негативные эмоции.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты «Острова»
olga, 28.06.2017, 19:47
нет комментариев

2

-5
+7

Детский день 28.08.2014

Мы постоянные клиенты Вашего салона красоты, живем на ул. Гризодубовой в соседнем доме, ходим всей семьей! В этот четверг случайно прогуливаясь мимо заметили праздничное оформление, оказалось там детский день! Мы зашли всей семьей, нас сразу же...
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Светлана!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

Детские дни проходят в наших салонах на постоянной основе, смотрите расписание на сайте и в социальных сетях!

До новых встреч на Островах!
Светлана, 29.08.2014, 18:08
нет комментариев

2

-6
+8

Детский день

Являюсь клиенткой уже очень давно. Салон Острова постоянно устраивает праздники. В это раз с дочкой мы попали на Детский день) Повсюду шары – ребенок был в восторге. Так помимо того, что мы и так всегда уходим довольные стрижкой, а тут еще и не с...
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Яна!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

Детские дни проходят в наших салонах на постоянной основе, смотрите расписание на сайте и в социальных сетях!

До новых встреч на Островах!
Яна, 29.08.2014, 18:10
нет комментариев

2

-3
+5

Уважаемые владельцы салона "Острова"! (ул. К.Цеткин)

Прошу обратить внимание на уровень квалификации вашего персонала! Очевидно, что в дизайн сайта, хорошо отремонтированное помещение, рекламу в метро - были вложены немалые деньги и силы. Но с такими мастерами вы потеряете всех клиентов! Вчера была...
нет комментариев

2

-3
+5

Всем советую жан

Мне очень нравится в этом салоне мастер Жан . Всегда понимает какую стрижку хочу и приятный в общении. Ходим всей семьей.
лариса, 24.04.2015, 17:57
нет комментариев

2

-2
+4

Отличный салон! Постоянно хожу на маникюр на Гризодубовой, очень довольна.

Недавно делала вечернюю прическу у мастера Олега в салоне в Авиапарке - в полном восторге от результата!
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 03.05.2015
Лия, здравствуйте!

Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы довольны посещением наших салонов.

Ждём Вас снова на Островах!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Лия, 29.04.2015, 22:08
нет комментариев

2

-1
+3

Только Жан!

Уже год хожу только к нему! Отличный мастер, собеседник да и вообще отличный человек! Теперь вся семья делает стрижки только у него, все довольны. Побольше бы таких мастеров!
Павел, 09.06.2015, 23:21
нет комментариев

2

-2
+4

Акция - фикция

Здравствуйте! Побывала сегодня в салоне на Гризодубовой, где в этом месяце якобы проходит акция - Маникюр+Педикор - спа-уход для рук в подарок. Уточняю у администратора - она говорит, что, чтобы воспользоваться этим предложением, нужно было...
Нелли, 27.07.2015, 22:08
1 комментарий

2

-1
+3

Большое спасибо Анжелике

Мастер на ул.Клары Цеткин Анжелика - выражаю благодарность за профессионализм, хочу на окрашивание только к ней, подобрала мне прекрасный цвет волос, огромное спасибо!
Анна, 05.08.2015, 16:43
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >