Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

2

-2
+4

Акция - фикция

Здравствуйте! Побывала сегодня в салоне на Гризодубовой, где в этом месяце якобы проходит акция - Маникюр+Педикор - спа-уход для рук в подарок. Уточняю у администратора - она говорит, что, чтобы воспользоваться этим предложением, нужно было...
Нелли, 27.07.2015, 23:08
1 комментарий

2

-1
+3

Большое спасибо Анжелике

Мастер на ул.Клары Цеткин Анжелика - выражаю благодарность за профессионализм, хочу на окрашивание только к ней, подобрала мне прекрасный цвет волос, огромное спасибо!
Анна, 05.08.2015, 17:43
нет комментариев

2

-1
+3

массаж

Очень довольна массажистом Ларисой из салона на ул.К.Цеткин. Моя больная спина ожила уже после 2 посещения! До этого делала массажи у разных мастеров, но теперь только к Ларисе! У мужа защемило спину, так уже после 1 раза он стал поворачивать шею...
Дарья, 22.10.2015, 15:44
нет комментариев

2

-1
+3

И настроение улучшилось(с)

Красивая обстановка. Доброжелательный персонал. Первоклассный маникюр от Даши. Что ещё нужно в пасмурный осенний день?!)) Спасибо))
Светлана Ка, 30.10.2015, 00:36
1 комментарий

2

-3
+5

не ходите в салон на Клары Цеткин!

Меня зовут Анастасия.Уже оставляли негативный отзыв о мастере Анатолии(оставлял муж Роман), в тот момент ситуация вроде разрешилась,хоть и пришлось состричь большую часть длины моих волос! После всей этой ситуации, было предложено покраситься у...
Официальный ответ
Екатерина, 25.12.2015
Уважаемая Анастасия! Не смотря на то, что мы уже связались с Вами лично и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваш отзыв на сайте. Благодарим Вас за предоставленную информацию, мы обязательно проведем серьезную работу с нашими специалистами, чтобы в дальнейшем не допускать таких ситуаций.
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Анастасия, 23.12.2015, 16:43
нет комментариев

2

-1
+3

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.За день до этого посещала парикмахера Анатолия - лучшие рекомендации.
Официальный ответ
Екатерина, 30.03.2016
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за неоправданные ожидания и впустую потраченное время. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами для того, чтобы уточнить детали произошедшей ситуации, а также исправить негативный опыт, полученный Вами в нашем салоне. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните по номеру горячей линии 8(495) 322- 22 -42
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов Острова
9MNER, 30.03.2016, 21:49
нет комментариев

2

-1
+3

Ожидание. более 15 минут

Добрый вечер. Я стала вашим постоянным клиентом по ул. Клары Цеткин. Атмосфера доброжелательная. У меня есть свои любимые мастера. Но к сожалению когда администраторы приглашают спуститься вниз для ожидания, то это как спуститься в...
Официальный ответ
Екатерина, 11.04.2016
Уважаемая Елена!
Хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и проведем с администраторами работу, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. В самое ближайшее время мы свяжемся с Вами, для того, чтобы компенсировать Вам данный инцидент.
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Елена, 10.04.2016, 22:50
2 комментария

1

-7
+8

Проблема связи!!

Здравствуйте! Мне нравится ваш салон но у Вас УЖАСНАЯ сотовая связь к Вам как в Бермудский треугольник приходиш ОЧЕНЬ не удобно надеюсь на понимание...всего Вам доброго!!!!)))
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 03.03.2015
Уважаемые гости!

Мы рады сообщить Вам, что теперь сотовая связь доступна и на Островах!)
Приносим свои извинения, если временное отсутствие связи доставило Вам дискомфорт.

Теперь Вы сможете всегда наслаждаться общением с близкими людьми, находясь у нас в салонах.

Добро пожаловать на Острова!

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
sergey, 26.09.2014, 12:26
нет комментариев

1

-3
+4

Отзыв на салон красоты на улице Клары Цеткин

1. Пришла на процедуру за 5 минут до начала, меня попросили пройти в зону ожидания и подождать, сказав что за мной спустятся. Через 30 минут ожидания я подошла к администраторам, оказывается про меня просто ЗАБЫЛИ, администраторы даже не...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 22.04.2015
Уважаемая Елена!

Благодарим за предоставленный отзыв о Вашем посещении салона. Мы очень рады, когда клиенты делятся с нами своими впечатления, комментариями, идеями и предложения. Это помогает нам развивать наш сервис и качество предоставляемых услуг.
Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать и совершенствоваться. Телевизоры в зоне маникюра появятся уже в ближайшее время.
Мы бы очень хотели компенсировать Вам причиненные неудобства и отблагодарить за то, что Вы поделились с нами Вашими мыслями. Пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 и Вас свяжут с Управляющей салона на ул. Клары Цеткин. Или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Мы всегда рады диалогу с нашими клиентами!

С уважением,
Команда сети салонов красоты «Острова»
Елена, 20.04.2015, 16:16
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо Светлане.

Сегодня делала маникюр, в салоне на ул. Клары Цеткин, д.18А, мне очень понравилось. Мастер светлана очень доброжелательна и отличный мастер своего дела. Она сделала мне маникюр именно такой какой я хотела. Очень довольна))))
Елена, 11.07.2015, 21:34
нет комментариев

1

-1
+2

Благодарность парикмахеру Татьяне (с короткой стрижкой).Оч внимательная,настоящий профи своего дела!Превращает своих клиенток в красавиц!!!

К такому мастеру не страшно садиться,всегда уверена в хорошем результате!Так держать!!
Официальный ответ
Юлия Исаева, 27.06.2017
Уважаемая Ольга, благодарим за интерес, проявленный к нашему салону. К сожалению, мастер-парикмахер Татьяна, о которой идет речь в отзыве нашей гостью Юлии от 04.11.2015, в настоящее время не работает в нашей сети. Но я с удовольствием помогу вам подобрать отличного специалиста! Сориентируйте меня, пожалуйста - в какой салон нашей сети Вам удобнее записаться, на какой день/время и на какие услуги?
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Юлия, 04.11.2015, 13:31
нет комментариев

1

-2
+3

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе).

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе). После нашей вчерашней встречи, по Вашему приглашению, мы остались очень довольны результатом проделанной работы мастера Натальи. И оказанным приемом менеджером по работе с персоналом Екатериной и...
Роман, 09.12.2015, 14:14
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо большое Наташе Титовой!!! Салон на Гризодубовой.

Хотелось бы выразить огромнейшую!!!! благодарность, Наталье Титовой!!! Это поистине Мастер с большой буквы!!! Спасибо за ее труд и работу, за то что наши пальчики всегда красивые и ухоженные, а наши пяточки мягче чем у младенцев.)) Хожу к Наташе...
Официальный ответ
Екатерина, 11.12.2015
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Натальи! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Спасибо Вам, за то, что Вы являетесь нашим преданным клиентом!
Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Мария Степанова, 11.12.2015, 16:26
нет комментариев

1

-1
+2

Салону в ТЦ "Авиапарк"

А именно косметологу Анастасии, которая безупречно и безболезненно выполнила косметическую процедуру. Я очень осталась довольна результатом! Обязательно буду ходить только к Анастасии на такие процедуры и посоветую подругам.
Официальный ответ
Екатерина, 03.02.2016
Уважаемая, Алия!
Спасибо Вам, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анастасии! Мы очень рады, что благодаря работе нашего специалиста, Вы получили безупречный результат и , как следствие, положительные эмоции! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Анастасие! Будем рады видеть Вас и Ваших подруг у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Алия, 03.02.2016, 02:17
нет комментариев

1

-2
+3

Благодарность Гульнаре

Большое спасибо стилисту Гульнаре из салона на Кларе Цеткин. Отличная работа по окрашиванию и стрижке и прекрасное обслуживание. Хочу также выразить благодарность администрации салона за приятную. уютную атмосферу и отличное сочетание...
Официальный ответ
Екатерина, 18.02.2016
Уважаемая Людмила!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего стилиста Гульнары! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Людмила, 18.02.2016, 16:33
нет комментариев

1

-1
+2

Испортилось качество OPI gel color

Являюсь постоянной клиенткой салона красоты "Острова". За последнее время жутко испортилось качество OPI gel color. Покрытие не держится совершенно. Мастером я довольна. Успела побывать и у других мастеров во впмя отпуска своего...
Официальный ответ
Екатерина, 02.04.2016
Уважаемая Наталья!
В первую очередь, хотелось бы поблагодарить Вас за Вашу преданность! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Ну и конечно, мы очень благодарны Вам, за то, что просигнализировали нам о подобной проблеме. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и устраним причину. Для уточнения некоторых деталей нам бы очень хотелось пообщаться с Вами лично. Позвоните нам, пожалуйста, на номер горячей линии 8(495) 322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Наталья, 02.04.2016, 00:38
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо Острова!

Работаю рядом с салоном на Цеткин, забегаю часто после работы, то кончики подстричь, то маникюр освежить, шампуни-маски тоже тут беру. Пару раз была на массаже - очень неплохо. Чему всегда удивляюсь - за такие смешные деньги такой шикарный салон!...
Официальный ответ
Екатерина, 29.09.2016
Уважаемая Алеся!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего салона! Мы очень рады, что Вы на своем личном опыте смогли качественный результат и благоприятную атмосферу по приятной стоимости. Будем и дальше радовать Вас! До встречи у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Алеся Чаплыгина, 26.04.2016, 15:39
нет комментариев

1

-1
+2

Благодарю за хорошую стрижку

Делала стрижку в салоне на ул. Гризодубовой. Осталась очень довольна работой мастера и результатом. У меня длинные волосы и меньше тысячи я никогда не отдавала даже за простую стрижку, а тут 450 рублей на мою длину. Очень понравилось, всем советую.
Официальный ответ
Екатерина, 28.04.2016
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами Своими впечатления от посещения от нашего салона! Мы очень рады, что Вы смогли оценить качество нашей услуги по такой привлекательной стоимости! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Анна Данилова, 28.04.2016, 10:16
нет комментариев

1

-1
+2

ужасная стрижка(

отвратительно подстригли вчера на К. Цеткин. После укладки мастера огрехи не были заметны, но сегодня утром, увидев себя в зеркале, просто ужаснулась(((( не первый раз была в этом салоне, была довольна, но вчерашний поход....
Официальный ответ
Екатерина, 29.04.2016
Уважаемая Нина!
Хотим принести свои извинения за некачественно оказанную услугу. Благодарим Вас, что рассказали нам о данном инциденте. Ведь, именно Ваша обратная связь, поможет нам провести работу со специалистом, чтобы впоследствии данных ситуаций не происходило. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали, а также компенсировать Вам некачественную работу. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по телефону 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
C благодарностью.
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Нина, 29.04.2016, 12:26
нет комментариев

1

-1
+2

Ваш постоянный клиент, просит установить кондиционер в солярии!

Было бы очень замечательно!!! В салоне на ул. Гризодубовой в солярии установить кондиционер, так как с потеплением в помещении, где установлена кабинка очень душно и большая просьба поменять лампы!!! За ранее спасибо!
Официальный ответ
Екатерина, 29.04.2016
Уважаемая Маргарита!
Хотим поблагодарить Вас за то, что делитесь с нами своими ощущениями! Мы обязательно возьмем на заметку Ваши пожелания по поводу установки кондиционера. На данный момент, лампы в солярии еще не выработали свой ресурс, но мы обязательно пригласим мастера для замера ресурсоспособности ламп.
С благодарностью,
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Маргарита, 29.04.2016, 18:27
нет комментариев

1

0
+1

Благодарю!

Посетила вчера филиал в Авиапарке, осталась довольна как качеством обслуживания, так и результатом. Делала педикюр и покрытие шеллак. Мастер Ольга большой профессионал своего дела, вежливо и без тени раздражения ответила на все мои вопросы про...
Официальный ответ
Екатерина, 28.07.2016
Уважаемая Ольга!
Спасибо Вам за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Ольги и администраторов! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность. Мы очень рады, что Вы на собственном опыте смогли оценить качество услуг, предоставляемых в нашем салоне, а также получить ответы на волнующие Вас вопросы и развеять свои сомнения. Будем ждать Вас и Вашу маму в наших салонах, чтобы снова дарить Вам качественные и безопасные услуги!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ольга Зудина, 27.07.2016, 17:00
нет комментариев

1

0
+1

Хочу выразить вам благодарность...

Любимый мужчина подарил на годовщину нашего знакомства сертификат в салон красоты, собиралась долго, и вот вчера посетила “Острова”, я в восторге. Встретили нас приветливо, уютная атмосфера, хороший сервис не только для посетителей, но и для...
Официальный ответ
Екатерина, 13.08.2016
Уважаемая Елена!
Мы очень рады, что посещение нашего салона вызвало у Вас столько положительных эмоций! Для нас очень ценно то, что Вы доверились нашему специалисту, который смог развеять все Ваши сомнения и прийти вместе с Вами к желаемому результату. Спасибо, что делитесь с нами своими вчечатлениями! Для нас это очень важно! Будем и дальше продолжать радовать Вас своей атмосферой и профессиональной работой наших мастеров!
С благодарностью,
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
Елена Фадеева, 13.08.2016, 08:59
нет комментариев

1

0
+1

Спасибо за проделанную работу и отличное настроение!

Только что вернулась из салона красота Острова в ТРК Авиапарк и пребываю в отличном настроении после его посещения! ))) Мне сделали профессиональную стрижку, которая мне очень идет, а так же дипеляцию. Ребята профессионалы, спасибо за проделанную...
Официальный ответ
Екатерина, 04.09.2016
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими приятными впечатлениями от посещения нашего салона! Ведь, именно Ваши положительные эмоции заряжают нас дают понимание того, что мы идём в правильном направлении! Нам очень приятно, что Вы доверились специалистам именно нашего салона и на своём личном опыте смогли оценить качественный результат наших работ. Будем и дальше радовать Вас качественными работами и дарить Вам хорошее настроение! До встречи у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Дарья Борисова, 03.09.2016, 18:12
нет комментариев

1

0
+1

Добрый ден, 2 неделю не могу записаться к своему мастеру на пятницу в 19:00, все время почему-то это время занято. Мастер Анатолий.

Прошу администратора либо директора салона на ул. Клары Цеткин, разобраться с данным вопросом. А таг же,если на 25 ноября, освободиться время на 19:00 к Анатолию записать меня и сообщить по телефону, 89096637275! Заранее благодарен, Александр....
Официальный ответ
Юлия Исаева, 19.11.2016
Уважаемый Александр!
Не смотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше письмо без ответа.
Благодарим Вас за обратную связь!
Ждем Вас согласно нашей договоренности на "Островах"!
До встречи!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты "Острова"
Александр, 18.11.2016, 21:41
нет комментариев

1

0
+1

Спасибо Людмиле Беркоз!

Спасла меня от вросшего ногтя!
Официальный ответ
Юлия Исаева, 11.10.2017
Уважаемая Nataliya, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими положительными впечатлениями! Мы очень рады, что один из наших специалистов оказал Вам квалифицированную помощь!
Обязательно передадим Ваши слова Людмиле, уверены, ей будет очень приятно.
Желаем Вам отличного дня и всегда идеального маникюра и педикюра.
С уважением, Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
Nataliya, 11.10.2017, 16:03
нет комментариев

1

0
+1

Запись к мастеру Анатолию, 10 февраля на 19:00!

Добрый день. Не могу запиматься , на 19:00 10 февраля. Звониш за 2-е недели нет расписания, за 5 дней запись на 19 не возможно. Не могу ломать планы и придти в другой день, кроме, как 10 февраля в 19:00. Прошу решать вопрос положительно и...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 07.02.2017
Добрый день, Александр!
Мы с Вами созвонились и обо всем договорились, но регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше обращение без ответа.
Спасибо Вам за то, что выбираете "Острова"! Будем очень рады видеть Вас в числе наших Гостей в ближайшую пятницу 10 февраля в 19-00.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты "Острова".
Александр, 07.02.2017, 09:30
нет комментариев

1

0
+1

Добрый день! Скажите, пожалуйста, на каком аппарате проводится микротоковая терапия в вашем салоне на М. Войковской?

Официальный ответ
Юлия Исаева, 18.07.2017
Добрый день, уважаемая Marta Shamsi!
Наши косметологи используют в работе аппарат микротоковой терапии BIO Skin-lifting.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Marta Shamsi, 17.07.2017, 15:26
нет комментариев

1

0
+1

Мастер маникюра Алена

Обратите внимание на мастера маникюра Алену на ул. Гризодубовой. Ходит курить во время маникюра ( пока клиент с фольгой). Либо может задержать маникюр из-за перекура. Потом клиент дышит никотином. Отвратительно нанесла гель-лак, подробно заметила...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 25.09.2017
Уважаемая Ирина, добрый день!
Мы с Вами уже созвонились и обо всем договорились, но регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше сообщение без ответа.
Во-первых, мы бы хотели искренне поблагодарить Вас! Конечно, намного приятнее получать позитивные сообщения от наших Гостей. Но такие критические замечания, как Ваше, очень важны для нас! Они помогают нам оперативно выявлять и устранять недочеты в работе, которые мы к сожалению иногда допускаем.
Мы уже провели работу с мастерами по вопросам, которые Вы осветили в своем отзыве! В дальнейшем мы приложим все усилия, чтобы не доставлять Вам и другим нашим Гостям никакого дискомфорта во время процедур.
И во-вторых, спасибо за Ваше доверие и понимание! Согласно нашей договоренности ждем Вас в гости на Острова!
С большой благодарностью и уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
Ирина, 23.09.2017, 15:10
нет комментариев

0

-1
+1

Отличный мастер!

20.01.2015 обслуживалась в салоне на Гризодубовой, пришла не адекватная женщина, громко возмущающаяся о работе мастере Лале, и хочу опровергнуть ее высказывания. Я у Лалы обслуживалась не один раз и осталась очень довольна. Мастер знающий толк в...
Официальный ответ
Екатерина, 21.01.2016
Добрый день, Наталья!
Спасибо, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Лалы. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С уважением,
Команда сети салонов Острова
Наталья, 21.01.2016, 12:53
нет комментариев

0

-2
+2

12 июня в салоне на ул. Клары Цеткин. Неожиданно ОЧЕНЬ плохо сделан маникюр - мастер Галина! До сих пор висят лохмотья кожи кутикулы!

Официальный ответ
Алексеева Юлия, 19.06.2015
Добрый день, Любовь!

Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона. Приносим наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы бы очень хотели компенсировать дискомфорт и пригласить Вас к нам снова, предложив воспользоваться бонусом при посещении.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499)322-22-42 и Вас соединят с Управляющим салоном ОСТРОВА на ул. Клары Цеткин или отправьте Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru

Не смотря на сложившую ситуацию не теряем надежды увидеть Вас в нашем салоне снова.

С благодарностью,
Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты "ОСТРОВА"
Любовь, 18.06.2015, 14:14
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >