Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

4

-1
+5

Подскажите хорошего косметолога на Клары Цеткин . Спасибо

Официальный ответ
Алексеева Юлия, 01.04.2015
Светлана, добрый день.

У нас в салонах все мастера - профессионалы своего дела с соответствующим образованием и квалификацией. Мы будем рады пригласить Вас на бесплатную консультацию к нашим косметологам, чтобы Вы лично в этом убедились.
Также Вы можете узнать мнение наших клиентов о посещении наших салонов в социальных сетях:
Вконтакте: vk.com/salonostrova
Инстаграм: @salonostrova


Добро пожаловать на Острова!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Светлана, 29.03.2015, 01:19
нет комментариев

4

-4
+8

Ж

Жан - очень хороший мастер, знающий своё дело. Очень довольна его работой.
Лена, 23.04.2015, 12:03
нет комментариев

4

-1
+5

Благодарность Жану!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность стилисту Жану. Самый лучший мастер -доброжелательный,внимательный, ответственный. Всегда с улыбкой, очень приятный в общении, аккуратен, одним словом- профессионал своего дела. Советую...
Елена Ничикова, 29.04.2015, 23:30
нет комментариев

4

-1
+5

Добрый день!Меня зовут Инна я постоянный клиент в салоне красоты на Гризодубовой.Хочу поблагодарить косметолога Лолиту!

Сегодня была у косметолога Лолиты.Ну она просто волшебница .Сделала мне процедуру просто шикарно.Во первых я пришла раньше и мне не пришлось сидеть и ждать ,ну я просто всем довольна.Очень приятная в общении и действительно профи своего...
Инна, 15.07.2015, 15:33
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за испорченный отпуск!!!

Записывалась за неделю на педикюр и эпиляцию на четверг 4 августа. В среду вечером подтвердили запись на педикюр, но как выяснилось запись на эпиляцию отсутствует. Долгими мытарствами нашли время на 19-30, которое и должно было быть сразу под мою...
Официальный ответ
Екатерина, 04.08.2016
Уважаемая Татьяна!
Не смотря на то, что мы с Вами уже связались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше письмо без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за неприятную ситуацию, которая произошла в нашем салоне. Мы обязательно примем в работу все Ваши замечания. Спасибо , что пошли навстречу и согласились прийти к нам, чтобы мы смогли все-таки оказать Вам желаемые услуги и показать заботливое отношение. Для нас это очень важно! Спасибо Вам!
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Татьяна, 04.08.2016, 21:51
1 комментарий

3

-1
+4

С Днём Рождения!

Салон-Флагман на Ул.Клары Цеткин, вот вам уже и год! Год не лёгкий... Год становления... Год завоевания авторитета у клиентов... По-моему, всё получается. А многое уже получилось!)) С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!! Не сбавлять темпы в стремлениях! Вдохновения...
Светлана Ка, 18.11.2015, 22:20
нет комментариев

3

-3
+6

не ходите в салон на Клары Цеткин!

Меня зовут Анастасия.Уже оставляли негативный отзыв о мастере Анатолии(оставлял муж Роман), в тот момент ситуация вроде разрешилась,хоть и пришлось состричь большую часть длины моих волос! После всей этой ситуации, было предложено покраситься у...
Официальный ответ
Екатерина, 25.12.2015
Уважаемая Анастасия! Не смотря на то, что мы уже связались с Вами лично и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваш отзыв на сайте. Благодарим Вас за предоставленную информацию, мы обязательно проведем серьезную работу с нашими специалистами, чтобы в дальнейшем не допускать таких ситуаций.
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Анастасия, 23.12.2015, 15:43
нет комментариев

3

-1
+4

Ожидание. более 15 минут

Добрый вечер. Я стала вашим постоянным клиентом по ул. Клары Цеткин. Атмосфера доброжелательная. У меня есть свои любимые мастера. Но к сожалению когда администраторы приглашают спуститься вниз для ожидания, то это как спуститься в...
Официальный ответ
Екатерина, 11.04.2016
Уважаемая Елена!
Хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и проведем с администраторами работу, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. В самое ближайшее время мы свяжемся с Вами, для того, чтобы компенсировать Вам данный инцидент.
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Елена, 10.04.2016, 21:50
2 комментария

3

0
+3

Неадекватное поведение управляющего

Пару недель назад посещала салон на Гризодубовой. Являюсь постоянным клиентом, страшно подумать, вот уже лет 5 наверное. Во время ожидания очереди в какой-то момент ворвался неадекватный молодой мужчина, который бил кулаками в стены и громко орал,...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 30.11.2016
Уважаемая Ника!
От всей команды сети салонов красоты «Острова» приносим Вам свои извинения за данный инцидент!
Мы очень сожалеем, что Вы стали свидетелем такого происшествия.
Полностью согласны с Вами, это совершенно недопустимое поведение сотрудника. Расцениваем ситуацию как ЧП. Руководством компании было проведено служебное расследование, и все виновные наказаны с подобающей строгостью.
Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично и предложить компенсацию за доставленные неудобства.
Мы крайне дорожим Вашим доверием и сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше расположение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты «Острова»
Ника, 30.11.2016, 16:34
нет комментариев

3

0
+3

Неумение организовать работу салона

2 года была клиентом салона в "авиапарке", больше не буду, так как надоело каждый раз, приходя в назначенное время, ждать по 30-40 минут, когда тобой займутся
Официальный ответ
Юлия Исаева, 28.06.2017
Уважаемая Ольга, добрый день!
В первую очередь хотим поблагодарить за Ваш отзыв. Нам действительно важно получать обратную связь от наших Гостей! Мы стремимся поддерживать высокий уровень сервиса, но, к сожалению, как и все живые люди, иногда допускаем ошибки. И такие сообщения от Клиентов помогают нам своевременно выявлять недочеты в работе и устранять их.
Ольга, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Очень ценим Ваше доверие, как нашего постоянного Гостя. Будем очень признательны, если Вы согласитесь пообщаться с нами лично - нам крайне важно разобраться в деталях произошедшего и провести с персоналом работу над ошибками. И конечно, мы бы хотели компенсировать Вам негативные эмоции.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты «Острова»
olga, 28.06.2017, 19:47
нет комментариев

2

-5
+7

Детский день 28.08.2014

Мы постоянные клиенты Вашего салона красоты, живем на ул. Гризодубовой в соседнем доме, ходим всей семьей! В этот четверг случайно прогуливаясь мимо заметили праздничное оформление, оказалось там детский день! Мы зашли всей семьей, нас сразу же...
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Светлана!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

Детские дни проходят в наших салонах на постоянной основе, смотрите расписание на сайте и в социальных сетях!

До новых встреч на Островах!
Светлана, 29.08.2014, 18:08
нет комментариев

2

-6
+8

Детский день

Являюсь клиенткой уже очень давно. Салон Острова постоянно устраивает праздники. В это раз с дочкой мы попали на Детский день) Повсюду шары – ребенок был в восторге. Так помимо того, что мы и так всегда уходим довольные стрижкой, а тут еще и не с...
Официальный ответ
Юрий Каврусов, 28.04.2015
Здравствуйте Яна!

Благодарим Вас за Ваш отзыв!

Мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.

Детские дни проходят в наших салонах на постоянной основе, смотрите расписание на сайте и в социальных сетях!

До новых встреч на Островах!
Яна, 29.08.2014, 18:10
нет комментариев

2

-3
+5

Уважаемые владельцы салона "Острова"! (ул. К.Цеткин)

Прошу обратить внимание на уровень квалификации вашего персонала! Очевидно, что в дизайн сайта, хорошо отремонтированное помещение, рекламу в метро - были вложены немалые деньги и силы. Но с такими мастерами вы потеряете всех клиентов! Вчера была...
нет комментариев

2

-3
+5

Всем советую жан

Мне очень нравится в этом салоне мастер Жан . Всегда понимает какую стрижку хочу и приятный в общении. Ходим всей семьей.
лариса, 24.04.2015, 17:57
нет комментариев

2

-2
+4

Отличный салон! Постоянно хожу на маникюр на Гризодубовой, очень довольна.

Недавно делала вечернюю прическу у мастера Олега в салоне в Авиапарке - в полном восторге от результата!
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 03.05.2015
Лия, здравствуйте!

Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы довольны посещением наших салонов.

Ждём Вас снова на Островах!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Лия, 29.04.2015, 22:08
нет комментариев

2

-1
+3

Только Жан!

Уже год хожу только к нему! Отличный мастер, собеседник да и вообще отличный человек! Теперь вся семья делает стрижки только у него, все довольны. Побольше бы таких мастеров!
Павел, 09.06.2015, 23:21
нет комментариев

2

-2
+4

Акция - фикция

Здравствуйте! Побывала сегодня в салоне на Гризодубовой, где в этом месяце якобы проходит акция - Маникюр+Педикор - спа-уход для рук в подарок. Уточняю у администратора - она говорит, что, чтобы воспользоваться этим предложением, нужно было...
Нелли, 27.07.2015, 22:08
1 комментарий

2

-1
+3

Большое спасибо Анжелике

Мастер на ул.Клары Цеткин Анжелика - выражаю благодарность за профессионализм, хочу на окрашивание только к ней, подобрала мне прекрасный цвет волос, огромное спасибо!
Анна, 05.08.2015, 16:43
нет комментариев

2

-1
+3

массаж

Очень довольна массажистом Ларисой из салона на ул.К.Цеткин. Моя больная спина ожила уже после 2 посещения! До этого делала массажи у разных мастеров, но теперь только к Ларисе! У мужа защемило спину, так уже после 1 раза он стал поворачивать шею...
Дарья, 22.10.2015, 14:44
нет комментариев

2

-1
+3

И настроение улучшилось(с)

Красивая обстановка. Доброжелательный персонал. Первоклассный маникюр от Даши. Что ещё нужно в пасмурный осенний день?!)) Спасибо))
Светлана Ка, 29.10.2015, 23:36
1 комментарий

2

-1
+3

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.

Записывалсь 30.03.16. на 18.30 к врачу-косметологу на К.Цеткин.30 минут ожидания-в пустую потраченное время.Жаль.За день до этого посещала парикмахера Анатолия - лучшие рекомендации.
Официальный ответ
Екатерина, 30.03.2016
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за неоправданные ожидания и впустую потраченное время. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами для того, чтобы уточнить детали произошедшей ситуации, а также исправить негативный опыт, полученный Вами в нашем салоне. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните по номеру горячей линии 8(495) 322- 22 -42
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов Острова
9MNER, 30.03.2016, 20:49
нет комментариев

1

-7
+8

Проблема связи!!

Здравствуйте! Мне нравится ваш салон но у Вас УЖАСНАЯ сотовая связь к Вам как в Бермудский треугольник приходиш ОЧЕНЬ не удобно надеюсь на понимание...всего Вам доброго!!!!)))
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 02.03.2015
Уважаемые гости!

Мы рады сообщить Вам, что теперь сотовая связь доступна и на Островах!)
Приносим свои извинения, если временное отсутствие связи доставило Вам дискомфорт.

Теперь Вы сможете всегда наслаждаться общением с близкими людьми, находясь у нас в салонах.

Добро пожаловать на Острова!

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
sergey, 26.09.2014, 11:26
нет комментариев

1

-3
+4

Отзыв на салон красоты на улице Клары Цеткин

1. Пришла на процедуру за 5 минут до начала, меня попросили пройти в зону ожидания и подождать, сказав что за мной спустятся. Через 30 минут ожидания я подошла к администраторам, оказывается про меня просто ЗАБЫЛИ, администраторы даже не...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 22.04.2015
Уважаемая Елена!

Благодарим за предоставленный отзыв о Вашем посещении салона. Мы очень рады, когда клиенты делятся с нами своими впечатления, комментариями, идеями и предложения. Это помогает нам развивать наш сервис и качество предоставляемых услуг.
Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать и совершенствоваться. Телевизоры в зоне маникюра появятся уже в ближайшее время.
Мы бы очень хотели компенсировать Вам причиненные неудобства и отблагодарить за то, что Вы поделились с нами Вашими мыслями. Пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 и Вас свяжут с Управляющей салона на ул. Клары Цеткин. Или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Мы всегда рады диалогу с нашими клиентами!

С уважением,
Команда сети салонов красоты «Острова»
Елена, 20.04.2015, 15:16
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо Светлане.

Сегодня делала маникюр, в салоне на ул. Клары Цеткин, д.18А, мне очень понравилось. Мастер светлана очень доброжелательна и отличный мастер своего дела. Она сделала мне маникюр именно такой какой я хотела. Очень довольна))))
Елена, 11.07.2015, 20:34
нет комментариев

1

-1
+2

Благодарность парикмахеру Татьяне (с короткой стрижкой).Оч внимательная,настоящий профи своего дела!Превращает своих клиенток в красавиц!!!

К такому мастеру не страшно садиться,всегда уверена в хорошем результате!Так держать!!
Официальный ответ
Юлия Исаева, 27.06.2017
Уважаемая Ольга, благодарим за интерес, проявленный к нашему салону. К сожалению, мастер-парикмахер Татьяна, о которой идет речь в отзыве нашей гостью Юлии от 04.11.2015, в настоящее время не работает в нашей сети. Но я с удовольствием помогу вам подобрать отличного специалиста! Сориентируйте меня, пожалуйста - в какой салон нашей сети Вам удобнее записаться, на какой день/время и на какие услуги?
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Юлия, 04.11.2015, 12:31
нет комментариев

1

-2
+3

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе).

Доброе утро! (сегодня оно действительно доброе). После нашей вчерашней встречи, по Вашему приглашению, мы остались очень довольны результатом проделанной работы мастера Натальи. И оказанным приемом менеджером по работе с персоналом Екатериной и...
Роман, 09.12.2015, 13:14
нет комментариев

1

-1
+2

Спасибо большое Наташе Титовой!!! Салон на Гризодубовой.

Хотелось бы выразить огромнейшую!!!! благодарность, Наталье Титовой!!! Это поистине Мастер с большой буквы!!! Спасибо за ее труд и работу, за то что наши пальчики всегда красивые и ухоженные, а наши пяточки мягче чем у младенцев.)) Хожу к Наташе...
Официальный ответ
Екатерина, 11.12.2015
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Натальи! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Спасибо Вам, за то, что Вы являетесь нашим преданным клиентом!
Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Мария Степанова, 11.12.2015, 15:26
нет комментариев

1

-1
+2

Салону в ТЦ "Авиапарк"

А именно косметологу Анастасии, которая безупречно и безболезненно выполнила косметическую процедуру. Я очень осталась довольна результатом! Обязательно буду ходить только к Анастасии на такие процедуры и посоветую подругам.
Официальный ответ
Екатерина, 03.02.2016
Уважаемая, Алия!
Спасибо Вам, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анастасии! Мы очень рады, что благодаря работе нашего специалиста, Вы получили безупречный результат и , как следствие, положительные эмоции! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Анастасие! Будем рады видеть Вас и Ваших подруг у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Алия, 03.02.2016, 01:17
нет комментариев

1

-2
+3

Благодарность Гульнаре

Большое спасибо стилисту Гульнаре из салона на Кларе Цеткин. Отличная работа по окрашиванию и стрижке и прекрасное обслуживание. Хочу также выразить благодарность администрации салона за приятную. уютную атмосферу и отличное сочетание...
Официальный ответ
Екатерина, 18.02.2016
Уважаемая Людмила!
Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего стилиста Гульнары! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Людмила, 18.02.2016, 15:33
нет комментариев

1

-1
+2

Испортилось качество OPI gel color

Являюсь постоянной клиенткой салона красоты "Острова". За последнее время жутко испортилось качество OPI gel color. Покрытие не держится совершенно. Мастером я довольна. Успела побывать и у других мастеров во впмя отпуска своего...
Официальный ответ
Екатерина, 02.04.2016
Уважаемая Наталья!
В первую очередь, хотелось бы поблагодарить Вас за Вашу преданность! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Ну и конечно, мы очень благодарны Вам, за то, что просигнализировали нам о подобной проблеме. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и устраним причину. Для уточнения некоторых деталей нам бы очень хотелось пообщаться с Вами лично. Позвоните нам, пожалуйста, на номер горячей линии 8(495) 322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Наталья, 01.04.2016, 23:38
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 >