Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

-1
+1

Большое спасибо косметологу Ане в салоне на Гризодубовой. Со второго раза купила абонемент, потому что результаты впечатляющие:)

У меня проблемная кожа, и я думала, что это навсегда. Но сейчас после всего шести процедур она выглядит значительно лучше. Радует индивидуальный и комплексный подход к проблеме. И отдельное спасибо за доброжелательность:) Алена
Официальный ответ
Екатерина, 07.12.2015
Уважаемая Алена!
Спасибо Вам, за оказанное нам доверие, а также за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анны. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Алена, 05.12.2015, 12:50
нет комментариев

0

-1
+1

Вчера была в салоне в тц авиа-парк. Очень понравилась мастер маникюра Оксана. Все было сделано качественно. С удовольствием приду еще!

Александра, 07.10.2015, 18:54
нет комментариев

0

-3
+3

Доброе утро! Хочу выразить свое разочарование салоном Острова на ул. Клары Цеткин.

Вчера (07.12.15 г.), моя жена была записана в 21.00 на стрижку волос. Попала к мастеру Анатолию, который свою работу выполнил просто ужасно. Надо было подстричь сеченые кончики на 2-3 см, с сохранением каскада и плавного перехода на волосах. Что...
Официальный ответ
Екатерина, 08.12.2015
Уважаемый Роман!
Хотим выразить благодарность за оставленный отзыв! Мы связались с Вашей супругой Анастасией, и договорились о встрече в салоне сегодня в 19:30. Хотим уверить Вас, что со своей стороны сделаем все возможное, чтобы вернуть утраченное доверие! Будем рады видеть и Вас в нашем салоне!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Роман, 08.12.2015, 12:09
1 комментарий

0

-2
+2

Некомпетентность мастеров

Уважаемая администрация! Я очень люблю Ваш салон, являюсь постоянной клиенткой, но я крайне недовольна Вашими мастерами! Неужели политика такого шикарного салона состоит в том, чтобы мастера делали маникюр или педикюр за 30-40 минут? Быстро, не...
Официальный ответ
Екатерина, 03.02.2016
Уважаемая Алия!
В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за преданность нашим салонам! А также за то, что не остались равнодушной и нашли время для того, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями. Ведь именно обратная связь от наших гостей помогает нам развиваться ! Для уточнения некоторых деталей, хотелось бы пообщаться с Вами лично. Позвоните, пожалуйста, на номер горячей линии по телефону 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
С благодарностью,
Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты Острова
Алия, 03.02.2016, 02:14
нет комментариев

0

-1
+1

Цуркан Татьяна - хороший мастер на Клары Цеткин!

После того как уехала мастер к которой ходила несколько лет, хорошего мастера, который подходит мне искала более полугода. Редко кого рекомендую, но Татьяну могу. Очень внимательная, всегда выслушает пожелания клиента. В случаях неопределенности с...
Официальный ответ
Екатерина, 05.03.2016
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Татьяны! Самая большая награда для нас - Ваше доверие и Ваши положительные эмоции! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Татьяне. Очень рады видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Виктория, 05.03.2016, 16:16
нет комментариев

0

-1
+1

Хочу выразить благодарность прекрасному мастеру Олегу

На прошлой неделе в салоне в ТЦ "Авиапарк" делала стрижку у мастера Олега (признаюсь, что не люблю стричься у женщин - есть какое-то предубеждение). У меня всю жизнь были длинные волосы. И вот захотелось их несколько укоротить и как-то...
Официальный ответ
Екатерина, 04.04.2016
Уважаемая Ника!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Олега Ботоева. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера именно нашего салона! А также, что Вы смогли оценить удобство графика работы нашего салона. Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Ника Счастливая, 04.04.2016, 01:04
нет комментариев

0

-1
+1

Хочу выразить благодарность Кристине Давидовой и Олегу Ботоеву филиал ТЦ "Авиапарк"

Здравствуйте я являюсь вашей постоянной клиенткой. В жизни я не встречала более отзывчивого и профессионального мастера, чем Кристина Давидова, к ней приходишь, как на праздник и к моей проблеме с которой ранее никто не справлялся она помогает мне...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 17.11.2016
Уважаемая Мария, добрый день!
Большое спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями от посещения нашего салона и наших мастеров.
Обязательно передадим Кристине и Олегу Ваши теплые слова благодарности.
Для нас очень ценна такая обратная связь! Мы рады, что именно на "Островах" Вы получаете достойный уровень сервиса, профессиональные услуги и просто возможность провести время за непринужденной беседой.
Будем и дальше радовать Вас качественной работой и приятной атмосферой.

До встречи на «Островах»!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
Мария, 16.11.2016, 22:56
нет комментариев

0

0
0

Выражаю огромную благодарность мастеру Айгуль!

Записывалась на днях к мастеру Айгуль, ушла просто в восторге! Делала окрашивание, мало того, что сделала всё очень профессионально, так ещё и очень отзывчивая и доброжелательная девушка. Спасибо Вам огромное!
Официальный ответ
Юлия Исаева, 09.12.2016
Уважаемая Ирина!
Умение общаться с Гостем салона, поддерживать дружественную теплую атмосферу – одна из ключевых компетенций наших специалистов. Мы очень рады, что посещение нашего салона вызвало у Вас положительные эмоции.
Благодарим за теплые слова и высокую оценку работы нашего мастера! Мы обязательно передадим Айгуль Вашу благодарность.
Надеемся на скорую встречу на «Островах»!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
Ирина, 09.12.2016, 00:12
нет комментариев

0

0
0

Хочу выразить благодарность стилисту-парикмахеру Наталье! (салон на Войковской)Замечательный профессионал и человек!

Официальный ответ
Юлия Исаева, 15.12.2016
Уважаемая Виктория!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста! Обязательно передадим Наталье Ваши слова благодарности.
Нам очень приятно, что посещение салона сети "Острова" оставило у Вас приятные впечатления.
До новых встреч у нас на "Островах"!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты "Острова"
Виктория, 15.12.2016, 15:17
нет комментариев

0

0
0

Вниманию начальства!

Пожалуйста обеспечьте парикмахеров табуретками! Им станет гораздо удобнее работать!Сделайте такой подарок на Новый год! (Клары Цеткин) А так же обращаю Ваше внимание - ступеньки на улице зимой, очень скользкие! Примите меры!
Официальный ответ
Юлия Исаева, 15.12.2016
Уважаемая Виктория!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время, не остались равнодушны и сообщили нам о своих наблюдениях. Нам всегда приятно получать положительные отзывы о работе салонов. Но именно такие критические замечания, как Ваше, помогают нам оперативно выявлять недочеты в работе и устранять их. Спасибо!
Парикмахеры обеспечены всем необходимым инвентарем, в том числе рабочими стульями. Они используют их по своему усмотрению: какие-то техники/услуги предпочитают выполнять сидя, другие - стоя. Благодарим, что заботитесь о комфорте мастеров.
Приносим извинения за неудобства, связанные со скользкими ступенями при входе в салон. Мы в самое ближайшее время примем меры и устраним этот момент!
Надеемся, Вы еще не раз станете Гостьей на "Островах", и всегда будете удовлетворены результатом нашей работы!
С благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты "Острова"
Виктория, 15.12.2016, 15:24
нет комментариев

0

0
0

Огромное спасибо, Нели за отличный маникюр, меня взяли без записи, это сейчас большая редкость, отличное обслуживание.

Огромное спасибо, Нели за отличный маникюр, меня взяли без записи, это сейчас большая редкость, отличное обслуживание. В подарок дали фотосессию. Прихожу уже не в первый раз и ни когда не слышала отказа, всегда обслуживают на высоте, это очень...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 16.05.2017
Уважаемая Катерина, добрый день!
Спасибо! Нам очень важно и приятно получать обратную связь от Гостей! Обязательно передадим мастеру маникюра Нелли Вашу оценку ее работы. Очень здорово, что в салоне нашей сети Вы неизменно находите должное качество услуг и уровень сервиса.
Приходите к нам снова и снова, будем стараться никогда Вас не разочаровывать!
До новых встреч на Островах!
С уважением и благодарностью,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Катерина, 16.05.2017, 12:58
нет комментариев

0

0
0

Огромное спасибо Евгении, салон на ул.Клары Цеткин, за исправление моего мелирования!!! Я снова блондинка !!! Ура!!!

Официальный ответ
Юлия Исаева, 08.06.2017
Уважаемая Елена!
Спасибо за Ваш отзыв) Мы бесконечно рады, когда получаем вот такие позитивные сообщения! Обязательно передадим Евгении Ваши слова благодарности.
Какой бы образ Вы себе не выбрали, решите ли Вы поддерживать и дальше любимый блонд, или захотите перемен и новый неожиданный цвет - всегда ждем Вас на Островах!
До новых встреч.
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
Елена, 08.06.2017, 09:43
нет комментариев

0

0
0

Цены по длине волос не внушает доверия к качеству услуг. Еще один способ содрать больше денег. А если у меня три волосинки, но они длинные?

Когда я вижу подобную нелогичную ценовую политику, сразу складывается впечатление, что придуман ещё один способ содрать с клиентов деньги. Если у меня ощущение, что цель салона деньги, а не, к примеру, создание хорошей репутации качественных...
Официальный ответ
Юлия Исаева, 31.07.2017
Добрый день, уважаемый Гость салона!
Градация стоимости в зависимости от длины волос – традиционна для салонов красоты. Мы используем ее, чтобы максимально оптимизировать стоимость тех или иных услуг. Как правило, в салонах, где действует единая стоимость на стрижки, за основу стоимости берется цена услуги на длинные волосы. Таким образом, при средней или короткой длине Клиент переплачивает. Мы же, напротив, предлагаем нашим Гостям максимально честные прозрачные цены. Не можем с Вами полностью согласиться в том, что работа с длинными волосами ни чем не отличается от работы с короткими. Конечно, если проводится просто стрижка одним срезом – объем работ будет одинаков на любую длину. Но как правило, стрижка требует попрядной обработки. Технология стрижки длинных и коротких волос, например, разнится. Увеличивается время работы мастера – мы не можем этого не учитывать. Кроме того, стрижка волос в салонах сети Острова – это комплексная услуга, которая включает не только саму стрижку, но так же мытье волос, обработку их кондиционером или бальзамом, а в завершении процедуры – обязательную сушку по форме стрижки. Эти факторы так же влияют на стоимость – ведь используется разное количество профессиональной косметики. И совершенно иной объем работы для мастера-парикмахера.
Как видите, мы всегда готовы обосновать и детально разъяснить нашим гостям принципы ценообразования той или иной услуги. Все стоимости взяты не наобум, и уж точно не из желания кого-то обмануть. Конечно, цены на услуги не могут учитывать абсолютно всех факторов и индивидуальных особенностей каждого Гостя. Но мы стремимся к этому.
Нас очень встревожил Ваш отзыв! Ведь одна из основ нашей концепции – как раз честные, стабильные, не завышенные цены.
Если у Вас есть какие-то предложения, мысли о том, как можно усовершенствовать механику ценообразования – мы будем Вам очень благодарны, если Вы поделитесь ими с нами. Вот почта, на которую Вы можете прислать Ваши идеи: 911@salonostrova.ru. Мы обязательно тщательно изучим Ваши предложения!
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на обратную связь!
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
アーメン, 29.07.2017, 18:07
нет комментариев

-1

-4
+3

Покрытие гельколор

Покрытие гельколор на руках стало отслаиваться уже через неделю!! Очень недовольна.
Mariya, 27.07.2015, 20:04
1 комментарий

-1

-1
0

хочу выразить благодарность

Здравствуйте, меня зовут Алия, я являюсь постоянной клиенткой салона "Острова" на Гризодубовой. Хотела бы поблагодарить косметолога Анну. Была у нее уже два раза, и все два раза осталась очень довольна результатом выполненных процедур....
Официальный ответ
Екатерина, 07.12.2015
Уважаемая Алия!
Спасибо, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анны. Мы очень рады, что помимо качественной работы, Вы получили позитивные эмоции! Для нас это очень важно! Мы обязательно передадим Анне Вашу благодарность!
Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Алия, 29.11.2015, 12:15
нет комментариев

-1

-1
0

Благодарю косметолога Анну за то, что она профессионально и экстренно исправила ошибки своей коллеги.

Сначала мне провели не удачную чистку лица, после которой стало проблем больше,чем было; но когда я обратилась к управляющей салона с жалобой, она предложила сделать возврат средств и предоставила услуги второго косметолога Анны. Анна, как...
Официальный ответ
Екатерина, 07.12.2015
Уважаемая Ксения!
Хотелось бы поблагодарить Вас, что предоставили нам возможность исправить неудачную работу, а также за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анны. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
Будем рады видеть Вас снова у нас на островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Ксения, 01.12.2015, 16:51
нет комментариев

-1

-1
0

Прекрасный мастер

Большое спасибо мастеру в салоне на Кларе Цеткин - Цукановой Татьяне!!! очень внимательна, профессиональна, доброжелательна.
Официальный ответ
Екатерина, 29.02.2016
Уважаемая Марина!
Спасибо Вам за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Татьяны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады видеть вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Марина, 25.02.2016, 23:16
нет комментариев

-1

-1
0

Карта постоянный клиент

Здравствуйте ! Когда заработает система постоянный клиент на Клары Цеткин . подарили карту при открытии салона, и до сих пор нет новостей. В каких нибудь салонах Вашей сети она работает ?
Официальный ответ
Екатерина, 21.06.2016
Добрый день, уважаемая Светлана!
Задержка в решении данного вопроса связана с техническими трудностями.
В настоящее время мы проводим работы по оптимизации и введению нового программного обеспечения.
Оно позволит предложить нашим клиентам несколько важных и удобных преимуществ.
В том числе он-лайн запись и программу "Клуб любимых клиентов". Очень надеемся, что Вы станете участницей этого клуба.
Мы прикладываем все усилия, чтобы запустить эти проекты как можно скорее. Старт проекта запланирован на осень.

Спасибо Вам за внимание и лояльность к нашей сети!
В качестве благодарности хотим предложить Вам комплимент от салона.
Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по телефону 8-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
C благодарностью.
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова.
Светлана, 21.06.2016, 00:07
нет комментариев

-1

-1
0

Подробный отзыв с фотографиями на сайте Отзовик https://otzovik.com/review_5243616.html

https://otzovik.com/review_5243616.html
З, 13.08.2017, 00:20
нет комментариев

-1

-1
0

Позвонил в салон на Гризодубовой, 14-40, 14 ноября 2017.

"Анастасия. Здравствуйте, ожидайте". И отложила трубку. ??? Мы что, в СССР????
Официальный ответ
Юлия Исаева, 14.11.2017
Добрый день, уважаемый Гость нашего салона!
Каждый отзыв помогает нам совершенствовать сервис, поэтому от души благодарим Вас за обращение!
Мы уточнили детали Вашего звонка. Действительно, администратор, принявший звонок, попросила Вас подождать. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Мы стремимся каждому оказать должное внимание и радушный прием! Но поток Гостей в салонах нашей сети довольно велик. В момент Вашего вызова администратор заканчивала расчет другого Гостя в кассовой зоне, поэтому не смогла прервать общение к Гостем и кассовую операцию и мгновенно обработать Ваш запрос.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства!
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Санфорт, 14.11.2017, 15:43
нет комментариев

-2

-3
+1

Просьба прекратить зомбировать клиентов одним и тем же рекламным роликом, трансляция к-го идет в режиме НОН-СТОП

Уважаемые администрация салона на ул.Клары Цеткин, пощадите своих клиентов! Сколько можно крутить одно и тоже?! Мы приходим в Ваш салон расслабиться, а по факту - глаза деть некуда, п.ч. экраны телевизоров на каждой стене, куда ни глянь, а по...
Официальный ответ
Екатерина, 13.07.2016
Уважаемая Анна, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Это очень ценно для нас!
Видео-контент в салонах – это часть концепции нашей сети. Тщательно отбирая видео-материалы от наших поставщиков и партнеров, а так же снимая собственные видео-ролики, мы стремимся дать нашим гостям максимум яркой, наглядной, интересной информации. Мы хотим, чтобы наши гости были в курсе новинок, трендов beauty-индустрии, оперативно узнавали о самых популярных и рекомендованных процедурах и продуктах профессионально ухода. Работы по обновлению контента ведутся непрестанно, и периодически мы вносим в эфирную сетку новые видео и слайды.
Мы сожалеем, что «Островное» телевидение не пришлось Вам по душе!
Анна, пожалуйста, напишите нам на почту 911@salonostrova.ru какой видео-контент был бы интересен именно Вам? Мы обязательно рассмотрим каждое предложение и разнообразим наш эфир.
А пока мы трудимся в этом направлении, напоминаем, что каждому гостю нашего салона рады предложить свежую тематическую прессу, профессиональную консультацию специалиста по продукции для салонного и домашнего ухода, а так же бесплатный WiFi – чтобы скрасить моменты ожидания во время проведения той или иной процедуры.

С благодарностью и надеждой на ответ,
Департамент контроля качества обслуживания
Сети салонов красоты Острова.
Anna, 13.07.2016, 14:58
нет комментариев

-3

-7
+4

Была в салоне на Клары цеткина 04.04.2015

Пришла в салон чтобы покрасить волосы и подравнять кончики волос.в итоге я ушла с болотно зелеными волосами и обчекрыжена иначе это не назовешь.я прибывала в шоковом состояние что мне наделали я со слезами покинула этот салон и больше туда не...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 08.04.2015
Уважаемая Анастасия!

Благодарим за предоставленный отзыв о Вашем посещении салона. Мы очень рады, когда клиенты делятся с нами своими впечатления, комментариями, идеями и предложения. Это помогает нам развивать наш сервис и качество предоставляемых услуг.
Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать и совершенствоваться.
В качестве компенсации мы бы хотели сделать Вам небольшой подарок. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.
Напоминаем Вам, а также всем нашим гостям, что если Вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, Вы можете сразу обратиться на горячую линию по телефону +7(499)322-22-42. Мы предоставляем возможность за счёт салона повторно провести процедуру у другого мастера в салоне, где Вы обслуживались, или же в любом другом салоне сети, по Вашему желанию.

Мы всегда рады диалогу с нашими клиентами!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Настя, 05.04.2015, 23:48
нет комментариев

-4

-10
+6

Вежливость администраторов на Клары Цеткин

Добрый день. Уже дважды пыталась воспользоваться услугами данного салона, т.к. он находится рядом с домом, но из-за абсолютной недружелюбности , отсутствия гибкости к клиенту администраторов данного салона, не могу это сделать. Не уверенна, что...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 12.02.2015
Ольга, добрый день.

Спасибо за уделенное нам время. Ваши отзывы и комментарии помогают нам развиваться и совершенствовать предоставляемый сервис. Пожалуйста, пришлите свои контакты на почту alexeeva@salonostrova.ru и в самое ближайшее время с Вами свяжется управляющая салона на ул. Клары Цеткин для урегулирования сложившейся ситуации.

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
Ольга, 11.02.2015, 14:45
нет комментариев

-9

-11
+2

Парикмахер Катя, на Грибозубовой.

Почему когда говоришь что бы просто под равняли секущиеся кончики, которых не много и говоришь что срезать волосы можно на сантиметрик, мастер все равно состирает так как считает нужным сантиметра по 3 может больше. Очень расстроена. И еще почему...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 16.12.2014
Елена, добрый день.

Благодарим за Ваше внимание к нашему салону. Мы очень рады, когда клиенты делятся своими мыслями и впечатлениями о посещении наших салонов. Эта информация помогает нам развиваться, совершенствоваться и добиваться того уровня сервиса, который Вы заслуживаете. Мы безусловно примем во внимание Ваши комментарии. В знак благодарности за уделённое нам время мы приготовили Вам небольшой подарок. Свяжитесь, пожалуйста, с управляющей салона по телефону +7(963)926-01-11.

Надеемся, что Ваши последующие визиты к нам в салон будут приносить Вам только позитивные эмоции.

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
Елена, 08.12.2014, 14:50
нет комментариев

-9

-12
+3

Косметологи без образования

Добрый день. Недавно Была в Вашем салоне на Гризодубовой у двух косметологов. Впоследствии выяснила,что ни у одного из них нет медицинского образования,дай бог пара сертификатов найдется. Как такое возможно,что человека без образования допускают к...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Добрый день, Елена

Обращаем Ваше внимание, что в салоне на ул. Гризодубовой оказываются услуги эстетической косметологии, проведение которых не требует наличия медицинской лицензии.
В соответствии с российским законодательством, косметолог-эстетист должен обладать средним медицинским образованием.
Все наши мастера имеют дипломы медсестёр. Вы можете в любое время прийти в салон на ул. Гризодубовой и лично убедиться в наличии всех необходимых документов.
Если же Вас интересуют вопросы медицинской косметологии, то мы будем рады видеть Вас в салоне на ул. Клары Цеткин, где завершается процесс получения медицинской лицензии. Там Вы сможете получить консультацию врача-косметолога, имеющего медицинское образование, а также воспользоваться процедурами, требующими наличие у салона медицинской лицензии.

Если у Вас всё ещё остались вопросы, просим оставить нам свои контактные данные, и Управляющая филиалом на ул. Гризодубовой свяжется с Вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Юлия
Сеть "Острова"
Елена, 19.10.2014, 21:13
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >