Сеть салонов красоты "Острова"

Первые салоны с домашней заботой
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

-1

-1
0

Благодарю косметолога Анну за то, что она профессионально и экстренно исправила ошибки своей коллеги.

Сначала мне провели не удачную чистку лица, после которой стало проблем больше,чем было; но когда я обратилась к управляющей салона с жалобой, она предложила сделать возврат средств и предоставила услуги второго косметолога Анны. Анна, как...
Официальный ответ
Екатерина, 07.12.2015
Уважаемая Ксения!
Хотелось бы поблагодарить Вас, что предоставили нам возможность исправить неудачную работу, а также за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего косметолога Анны. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
Будем рады видеть Вас снова у нас на островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов Острова
Ксения, 01.12.2015, 15:51
нет комментариев

-1

-1
0

Прекрасный мастер

Большое спасибо мастеру в салоне на Кларе Цеткин - Цукановой Татьяне!!! очень внимательна, профессиональна, доброжелательна.
Официальный ответ
Екатерина, 29.02.2016
Уважаемая Марина!
Спасибо Вам за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера Татьяны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем рады видеть вас снова у нас на Островах!
С благодарностью,
Команда сети салонов красоты Острова
Марина, 25.02.2016, 22:16
нет комментариев

-1

-1
0

Карта постоянный клиент

Здравствуйте ! Когда заработает система постоянный клиент на Клары Цеткин . подарили карту при открытии салона, и до сих пор нет новостей. В каких нибудь салонах Вашей сети она работает ?
Официальный ответ
Екатерина, 21.06.2016
Добрый день, уважаемая Светлана!
Задержка в решении данного вопроса связана с техническими трудностями.
В настоящее время мы проводим работы по оптимизации и введению нового программного обеспечения.
Оно позволит предложить нашим клиентам несколько важных и удобных преимуществ.
В том числе он-лайн запись и программу "Клуб любимых клиентов". Очень надеемся, что Вы станете участницей этого клуба.
Мы прикладываем все усилия, чтобы запустить эти проекты как можно скорее. Старт проекта запланирован на осень.

Спасибо Вам за внимание и лояльность к нашей сети!
В качестве благодарности хотим предложить Вам комплимент от салона.
Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по телефону 8-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
C благодарностью.
Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова.
Светлана, 20.06.2016, 23:07
нет комментариев

-1

-1
0

Позвонил в салон на Гризодубовой, 14-40, 14 ноября 2017.

"Анастасия. Здравствуйте, ожидайте". И отложила трубку. ??? Мы что, в СССР????
Официальный ответ
Юлия Исаева, 14.11.2017
Добрый день, уважаемый Гость нашего салона!
Каждый отзыв помогает нам совершенствовать сервис, поэтому от души благодарим Вас за обращение!
Мы уточнили детали Вашего звонка. Действительно, администратор, принявший звонок, попросила Вас подождать. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Мы стремимся каждому оказать должное внимание и радушный прием! Но поток Гостей в салонах нашей сети довольно велик. В момент Вашего вызова администратор заканчивала расчет другого Гостя в кассовой зоне, поэтому не смогла прервать общение к Гостем и кассовую операцию и мгновенно обработать Ваш запрос.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства!
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Санфорт, 14.11.2017, 14:43
нет комментариев

-2

-3
+1

Просьба прекратить зомбировать клиентов одним и тем же рекламным роликом, трансляция к-го идет в режиме НОН-СТОП

Уважаемые администрация салона на ул.Клары Цеткин, пощадите своих клиентов! Сколько можно крутить одно и тоже?! Мы приходим в Ваш салон расслабиться, а по факту - глаза деть некуда, п.ч. экраны телевизоров на каждой стене, куда ни глянь, а по...
Официальный ответ
Екатерина, 13.07.2016
Уважаемая Анна, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Это очень ценно для нас!
Видео-контент в салонах – это часть концепции нашей сети. Тщательно отбирая видео-материалы от наших поставщиков и партнеров, а так же снимая собственные видео-ролики, мы стремимся дать нашим гостям максимум яркой, наглядной, интересной информации. Мы хотим, чтобы наши гости были в курсе новинок, трендов beauty-индустрии, оперативно узнавали о самых популярных и рекомендованных процедурах и продуктах профессионально ухода. Работы по обновлению контента ведутся непрестанно, и периодически мы вносим в эфирную сетку новые видео и слайды.
Мы сожалеем, что «Островное» телевидение не пришлось Вам по душе!
Анна, пожалуйста, напишите нам на почту 911@salonostrova.ru какой видео-контент был бы интересен именно Вам? Мы обязательно рассмотрим каждое предложение и разнообразим наш эфир.
А пока мы трудимся в этом направлении, напоминаем, что каждому гостю нашего салона рады предложить свежую тематическую прессу, профессиональную консультацию специалиста по продукции для салонного и домашнего ухода, а так же бесплатный WiFi – чтобы скрасить моменты ожидания во время проведения той или иной процедуры.

С благодарностью и надеждой на ответ,
Департамент контроля качества обслуживания
Сети салонов красоты Острова.
Anna, 13.07.2016, 13:58
нет комментариев

-3

-7
+4

Была в салоне на Клары цеткина 04.04.2015

Пришла в салон чтобы покрасить волосы и подравнять кончики волос.в итоге я ушла с болотно зелеными волосами и обчекрыжена иначе это не назовешь.я прибывала в шоковом состояние что мне наделали я со слезами покинула этот салон и больше туда не...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 08.04.2015
Уважаемая Анастасия!

Благодарим за предоставленный отзыв о Вашем посещении салона. Мы очень рады, когда клиенты делятся с нами своими впечатления, комментариями, идеями и предложения. Это помогает нам развивать наш сервис и качество предоставляемых услуг.
Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать и совершенствоваться.
В качестве компенсации мы бы хотели сделать Вам небольшой подарок. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.
Напоминаем Вам, а также всем нашим гостям, что если Вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, Вы можете сразу обратиться на горячую линию по телефону +7(499)322-22-42. Мы предоставляем возможность за счёт салона повторно провести процедуру у другого мастера в салоне, где Вы обслуживались, или же в любом другом салоне сети, по Вашему желанию.

Мы всегда рады диалогу с нашими клиентами!

С уважением,
Команда сети салонов красоты "Острова"
Настя, 05.04.2015, 22:48
нет комментариев

-4

-10
+6

Вежливость администраторов на Клары Цеткин

Добрый день. Уже дважды пыталась воспользоваться услугами данного салона, т.к. он находится рядом с домом, но из-за абсолютной недружелюбности , отсутствия гибкости к клиенту администраторов данного салона, не могу это сделать. Не уверенна, что...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 12.02.2015
Ольга, добрый день.

Спасибо за уделенное нам время. Ваши отзывы и комментарии помогают нам развиваться и совершенствовать предоставляемый сервис. Пожалуйста, пришлите свои контакты на почту alexeeva@salonostrova.ru и в самое ближайшее время с Вами свяжется управляющая салона на ул. Клары Цеткин для урегулирования сложившейся ситуации.

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
Ольга, 11.02.2015, 13:45
нет комментариев

-9

-11
+2

Парикмахер Катя, на Грибозубовой.

Почему когда говоришь что бы просто под равняли секущиеся кончики, которых не много и говоришь что срезать волосы можно на сантиметрик, мастер все равно состирает так как считает нужным сантиметра по 3 может больше. Очень расстроена. И еще почему...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 16.12.2014
Елена, добрый день.

Благодарим за Ваше внимание к нашему салону. Мы очень рады, когда клиенты делятся своими мыслями и впечатлениями о посещении наших салонов. Эта информация помогает нам развиваться, совершенствоваться и добиваться того уровня сервиса, который Вы заслуживаете. Мы безусловно примем во внимание Ваши комментарии. В знак благодарности за уделённое нам время мы приготовили Вам небольшой подарок. Свяжитесь, пожалуйста, с управляющей салона по телефону +7(963)926-01-11.

Надеемся, что Ваши последующие визиты к нам в салон будут приносить Вам только позитивные эмоции.

С уважением,
Команда сети салонов "Острова"
Елена, 08.12.2014, 13:50
нет комментариев

-9

-12
+3

Косметологи без образования

Добрый день. Недавно Была в Вашем салоне на Гризодубовой у двух косметологов. Впоследствии выяснила,что ни у одного из них нет медицинского образования,дай бог пара сертификатов найдется. Как такое возможно,что человека без образования допускают к...
Официальный ответ
Алексеева Юлия, 29.04.2015
Добрый день, Елена

Обращаем Ваше внимание, что в салоне на ул. Гризодубовой оказываются услуги эстетической косметологии, проведение которых не требует наличия медицинской лицензии.
В соответствии с российским законодательством, косметолог-эстетист должен обладать средним медицинским образованием.
Все наши мастера имеют дипломы медсестёр. Вы можете в любое время прийти в салон на ул. Гризодубовой и лично убедиться в наличии всех необходимых документов.
Если же Вас интересуют вопросы медицинской косметологии, то мы будем рады видеть Вас в салоне на ул. Клары Цеткин, где завершается процесс получения медицинской лицензии. Там Вы сможете получить консультацию врача-косметолога, имеющего медицинское образование, а также воспользоваться процедурами, требующими наличие у салона медицинской лицензии.

Если у Вас всё ещё остались вопросы, просим оставить нам свои контактные данные, и Управляющая филиалом на ул. Гризодубовой свяжется с Вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Юлия
Сеть "Острова"
Елена, 19.10.2014, 20:13
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 >