22еместо
Сеть салонов красоты "Острова" « все идеи проекта

0

0
0

Изуродовали лицо.

Изуродовали лицо.
К огромному сожалению, 13 января я рискнула пойти в салон Острова на Клары Цеткин. Обычно хожу в другой салон к потрясающему косметологу, но находится он далеко и я подумала, что уж сделать простейшую процедуру – депиляцию воском области верхней губы - может любой мастер!! Увы, в салоне Острова не способны даже на это. Мне оторвали волосы вместе с кожей. Я много раз ходила на эту процедуру, никогда не было даже покраснений. Я поняла сразу, что что-то не так, когда почувствовала невыносимую боль. На лице просто месиво бордового цвета, слой кожи оторван! Две недели лицо было покрыто ужасной коркой, и только сейчас новая кожа начинает постепенно появляться.
Я не представляю, что делают здесь с людьми, которые приходят на кислотные пилинги или инъекции - с лицом можно заранее попрощаться. На следующий же день я позвонила в салон, управлявшая Наталья с издёвкой в голосе предложила вернуть мне деньги за процедуру - 200 р., а так же заметила, что сейчас все ходят в масках и нЕчего усугублять! Ничего такого не случилось, а в салоне работают высококвалифицированные мастера, а у меня, как оказалось, просто индивидуальная реакция организма.
Моя мама была в данном салоне на маникюре. По рекомендациям администратора, попала к «лучшему мастеру» Ксении, которая благополучно сняла вместе с гель лаком и слой ногтевой пластины. Непонятно, как такое может быть, что в 21 году в центре Москвы, а не в селе Кокошкино, функционирует салон, в котором руководство считает приемлемым калечить людей.Чудовищное место, не стоит ходить сюда даже бесплатно.

Юлия, 02.02.2021, 18:33
Официальный ответ
Екатерина, 05.02.2021
Уважаемая Юлия!
Несмотря на то, что мы уже связались с Вами и лично принесли свои извинения за сложившуюся недопустимую ситуацию, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваше письмо. Еще раз хотим принести свои искренние извинения за произошедший инцидент! Все необходимые меры в отношении сотрудников приняты! Со своей стороны сделали все, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило!
С надеждой на скорую встречу с Вами,
Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий