Сеть салонов красоты "Острова" « все идеи проекта

3

0
+3

Неадекватное поведение управляющего

Пару недель назад посещала салон на Гризодубовой. Являюсь постоянным клиентом, страшно подумать, вот уже лет 5 наверное. Во время ожидания очереди в какой-то момент ворвался неадекватный молодой мужчина, который бил кулаками в стены и громко орал, в том числе и матом! Миновав ресепшн, он направился вглубь салона, бил в двери, кричал, просто рушил все на своем пути.
К моему удивлению, как потом выяснилось, это был УПРАВЛЯЮЩИЙ САЛОНА! Что за кошмар? Всегда был отличный персонал. ЧТО ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ?? полная наглость на глазах у клиентов устраивать какие-то невменяемые разборки!
Я часто вожу к вам ребенка. Хорошо , что в тот день не брала его с собой.
Это экономия на персонале? Стыдно.

Ника, 30.11.2016, 17:34
Официальный ответ
Юлия Исаева, 30.11.2016
Уважаемая Ника!
От всей команды сети салонов красоты «Острова» приносим Вам свои извинения за данный инцидент!
Мы очень сожалеем, что Вы стали свидетелем такого происшествия.
Полностью согласны с Вами, это совершенно недопустимое поведение сотрудника. Расцениваем ситуацию как ЧП. Руководством компании было проведено служебное расследование, и все виновные наказаны с подобающей строгостью.
Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично и предложить компенсацию за доставленные неудобства.
Мы крайне дорожим Вашим доверием и сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше расположение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7-499-322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.
С уважением,
Департамент контроля качества обслуживание сети салонов красоты «Острова»
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий